在線(xiàn)客服系統(tǒng)
AI客服機(jī)器人
客服電話(huà)呼叫中心
微工單系統(tǒng)
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幫助中心
五大在線(xiàn)客服產(chǎn)品矩陣
覆蓋全網(wǎng)在線(xiàn)客服溝通渠道，讓您的客戶(hù)享受多樣化優(yōu)質(zhì)的溝通體驗(yàn)
AI客服機(jī)器人
7×24h獨(dú)立接待咨詢(xún)服務(wù)，節(jié)省人力成本
- 融合大語(yǔ)言模型快速理解問(wèn)題,生成式應(yīng)答
- 提供FAQ+多輪+模型訓(xùn)練,助力機(jī)器人冷啟動(dòng)上線(xiàn)
工單管理系統(tǒng)
跨部門(mén)協(xié)同+標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理
- 多渠道發(fā)起工單+靈活派單模式，高效協(xié)同
- 現(xiàn)場(chǎng)定位+對(duì)公付款+回執(zhí)簽名，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)操作
客服電話(huà)系統(tǒng)
聚焦電話(huà)呼入/呼出,享受穩(wěn)定清晰的通話(huà)體驗(yàn)
- 400/95/1010號(hào)碼接入,支持10,000+并發(fā)
- IVR多級(jí)智能導(dǎo)航+大模型通話(huà)機(jī)器人,提升業(yè)務(wù)效率
視頻客服系統(tǒng)
音視頻能力結(jié)合，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程故障診斷與互動(dòng)指導(dǎo)
- 任意一方均能發(fā)起視頻通話(huà),支持通話(huà)轉(zhuǎn)視頻
- 實(shí)時(shí)視頻存檔,實(shí)現(xiàn)診斷分析+派單維修+坐席監(jiān)控一體化
五大客服產(chǎn)品矩陣
覆蓋全網(wǎng)客服溝通渠道，讓您的客戶(hù)享受多樣化優(yōu)質(zhì)的溝通體驗(yàn)
全渠道在線(xiàn)客服接入
多樣的營(yíng)銷(xiāo)渠道統(tǒng)一平臺(tái)接待，給溝通更多可能
我們的客戶(hù)
超過(guò) 10,000+ 企業(yè)級(jí)客戶(hù)的信賴(lài)選擇我們的在線(xiàn)客服系統(tǒng)
在線(xiàn)客服坐席版本
在線(xiàn)版
適用于多渠道的線(xiàn)上獲客、在線(xiàn)咨詢(xún)和在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)等場(chǎng)景
營(yíng)銷(xiāo)版
適用于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)索跟進(jìn)、私域營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理等場(chǎng)景
經(jīng)典版
適用于電話(huà)咨詢(xún)、外呼回訪(fǎng)、跨部門(mén)協(xié)作、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、售后服務(wù)等場(chǎng)景
旗艦版
包含【在線(xiàn)版】【營(yíng)銷(xiāo)版】【經(jīng)典版】所有功能，滿(mǎn)足您不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求
新聞資訊
華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)2025｜合力億捷DeepSeek智能客服一體機(jī)共創(chuàng)AI生態(tài)
2025-03-283月20日，華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)2025在深圳隆重舉行，大會(huì)主題為“因聚而生，眾智有為”，旨在凝聚華為與生態(tài)伙伴的合力，加速客戶(hù)智能化進(jìn)程，......
喜訊 | 合力億捷榮獲華為廣東合作伙伴大會(huì)“最佳解決方案伙伴獎(jiǎng)”
2025-02-28近日，以“同心同行，粵戰(zhàn)粵勇”為主題的2024年度華為廣東合作伙伴大會(huì)在珠海圓滿(mǎn)落幕。大會(huì)匯聚了華為生態(tài)核心伙伴，共同探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能創(chuàng)......
簽約快訊 | 全球百年制造商【科隆集團(tuán)】
2025-02-17全球領(lǐng)先的測(cè)量技術(shù)企業(yè)科隆集團(tuán)是一家位于德國(guó)的世界領(lǐng)先的測(cè)量技術(shù)公司，專(zhuān)注于發(fā)展和制造流量測(cè)量技術(shù)、密度和液位儀表、蒸汽測(cè)量和管道分析技術(shù)、......
合力億捷亮相2024中國(guó)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)，共享AI大模型智能客服應(yīng)用成果
2025-01-0812月13日至14日，2024（第九屆）中國(guó)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)在廣州成功舉辦。本屆年會(huì)以“轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新·共贏(yíng)——數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)的融合與創(chuàng)新”為......
從互聯(lián)網(wǎng)+到AI+，中國(guó)移動(dòng)攜手合力億捷共同探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)！
2024-10-21近期，2024中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)在廣州保利世貿(mào)博覽館圓滿(mǎn)舉行，主辦方中國(guó)移動(dòng)以“智煥新生 共創(chuàng)AI+時(shí)代”為主題，與數(shù)百位合作伙伴一起......
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合力億捷全面接入智譜GLM Z1系列推理模型，賦能智能客服場(chǎng)景新升級(jí)！
2025-04-18合力億捷MPaaS客服領(lǐng)域智能體平臺(tái)已在第一時(shí)間完成對(duì)智譜GLM Z1系列推理模型的全面接入，為企業(yè)客戶(hù)為客戶(hù)提供更高效、更智能、更低成本的...
合力億捷×小紅書(shū)：“AI種草官”助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化提升！
2025-04-01合力億捷宣布正式打通小紅書(shū)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)利用智能客服系統(tǒng)進(jìn)行小紅書(shū)多賬號(hào)管理，并通過(guò)大模型機(jī)器人、大模型數(shù)據(jù)庫(kù)等加持，為企業(yè)提供了一套智能化營(yíng)銷(xiāo)...
解鎖25億全球用戶(hù)市場(chǎng)，合力億捷+WhatsApp助力企業(yè)出海突圍
2025-02-24背靠25億龐大的用戶(hù)群、無(wú)需添加好友即可發(fā)送消息……全球TOP通訊應(yīng)用WhatsApp不僅是即時(shí)通訊工具，更是企業(yè)連接全球客戶(hù)、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)...
接入DeepSeek，運(yùn)營(yíng)商客服數(shù)據(jù)應(yīng)用竟解鎖這般新效能！
2025-02-24DeepSeek的崛起標(biāo)志著全球AI產(chǎn)業(yè)邁入了一個(gè)新的階段。其高效、低成本的推理模型，不僅為中國(guó)在全球AI市場(chǎng)中的崛起提供了有力技術(shù)支持，也...
DeepSeek爆火出圈：AI Agent智能客服的數(shù)字化革命！
2025-02-17你是否面臨著客服響應(yīng)慢、服務(wù)體驗(yàn)差的挑戰(zhàn)？據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大約有62%的公司無(wú)法及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的訴求；有超過(guò)80%的消費(fèi)者表示，他們會(huì)...
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對(duì)話(huà)式AI客服需要持續(xù)訓(xùn)練嗎？模型迭代與知識(shí)庫(kù)維護(hù)指南
2025-04-23當(dāng)企業(yè)部署對(duì)話(huà)式AI客服時(shí)，常有人問(wèn)：“它像家電一樣裝好就能用一輩子嗎？”答案顯然是否定的。就像人類(lèi)需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，AI客服也需要持續(xù)訓(xùn)......
對(duì)話(huà)式AI客服的響應(yīng)速度受哪些因素影響？性能優(yōu)化方案解讀
2025-04-23你是否遇到過(guò)和AI客服對(duì)話(huà)時(shí)，對(duì)方“反應(yīng)遲鈍”的情況？明明只是問(wèn)了一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題，卻要等上好幾秒才能得到回應(yīng)。這種“卡頓”背后，其實(shí)是多種因素......
對(duì)話(huà)式AI客服如何適配不同行業(yè)需求？垂直場(chǎng)景解決方案探討
2025-04-23從電商促銷(xiāo)咨詢(xún)到醫(yī)療健康指導(dǎo)，從金融業(yè)務(wù)辦理到教育課程答疑，不同行業(yè)的服務(wù)場(chǎng)景差異巨大。對(duì)話(huà)式AI客服如何像“變形金剛”一樣，靈活適配這些千......
對(duì)話(huà)式AI客服落地需注意哪些問(wèn)題？企業(yè)實(shí)施避坑指南
2025-04-23在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，對(duì)話(huà)式AI客服已成為眾多企業(yè)提升服務(wù)效率與客戶(hù)體驗(yàn)的重要工具。然而，實(shí)施過(guò)程中若不慎“踩坑”，不僅無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，還可能......
對(duì)話(huà)式AI客服如何保障用戶(hù)數(shù)據(jù)安全？隱私保護(hù)機(jī)制詳解
2025-04-23在數(shù)字化服務(wù)滲透生活每個(gè)角落的今天，用戶(hù)越來(lái)越關(guān)心自己的隱私數(shù)據(jù)是否會(huì)被濫用。尤其是頻繁接觸用戶(hù)信息的對(duì)話(huà)式AI客服系統(tǒng)，如何守好數(shù)據(jù)安全的......
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