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接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電

首先登陸合力云客服系統(tǒng)后進(jìn)入到通話(huà)界面，先確認(rèn)一下右上角的通話(huà)狀態(tài)，通話(huà)狀態(tài)顯示為<空閑>狀態(tài)的情況下才能正常接聽(tīng)、撥打通話(huà)。

當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)界面來(lái)電彈屏?xí)詣?dòng)彈出客戶(hù)來(lái)電信息，通話(huà)狀態(tài)也變?yōu)?lt;來(lái)電振鈴>，旁邊顯示振鈴時(shí)長(zhǎng)，點(diǎn)擊接聽(tīng)后就可以與客戶(hù)正常通話(huà)，此時(shí)我的通話(huà)狀態(tài)會(huì)變?yōu)?lt;普通通話(huà)>，旁邊顯示該來(lái)電的通話(huà)時(shí)長(zhǎng)。

您是否會(huì)遇到以下常見(jiàn)問(wèn)題？

● 接聽(tīng)方式都有哪些？

● 如何切換接聽(tīng)方式？

● 怎么知道當(dāng)前的接聽(tīng)方式？

● 登錄系統(tǒng)后如何判斷是否可以接打電話(huà)？

● 電話(huà)控制條上面的按鈕都是什么意思？