微信公眾號(hào)客服聊天系統(tǒng)是微信提供的一種客服服務(wù)工具，它可以幫助企業(yè)與客戶建立溝通渠道，更好地服務(wù)客戶，提升客戶體驗(yàn)。它可以實(shí)現(xiàn)客服與客戶之間的實(shí)時(shí)聊天交流，并且可以為客服提供專業(yè)的客服技能支持。

公眾號(hào)客服聊天系統(tǒng)讓公眾號(hào)也能像微信、QQ一樣及時(shí)與粉絲回復(fù)互動(dòng)，極速響應(yīng)，多客服協(xié)同接待更高效。公眾號(hào)客服聊天系統(tǒng)支持多公眾號(hào)綁定，一站式高效管理軟件，提升客服工作效率。

合力億捷公眾號(hào)客服聊天系統(tǒng)：

1、連接微信客服能力，建立與客戶高效溝通

合力億捷云客服系統(tǒng)新增微信客服渠道，幫助企業(yè)在原有工作臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接待和回復(fù)微信客服里的會(huì)話消息。

微信級(jí)消息提醒：微信官方信息通道，企業(yè)與用戶的會(huì)話信息如同微信上「訂閱號(hào)」一樣，統(tǒng)一出現(xiàn)在客戶微信的「客服消息」中，有效減少了信息遺漏和咨詢斷層等問題。

企業(yè)喚醒會(huì)話能力：會(huì)話溝通結(jié)束48小時(shí)內(nèi)，企業(yè)客服人員仍然可以主動(dòng)給客戶發(fā)送消息，重新與客戶微信建立聯(lián)系。

最短私域引流路徑：針對高意向客戶，支持一鍵升級(jí)服務(wù)，引導(dǎo)1對1加企微好友或客戶群，形成“臨時(shí)咨詢”+“長期專屬服務(wù)”的服務(wù)鏈條，開展私域運(yùn)營。

2、基于企業(yè)微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化管理

針對重視企業(yè)微信生態(tài)領(lǐng)域的客戶，合力億捷企微管家助力企業(yè)快速將微信公域流量引流到企業(yè)微信私域池，進(jìn)行客戶精細(xì)化運(yùn)營與管理，實(shí)現(xiàn)效益增長。

高效觸達(dá)：支持一鍵發(fā)送文本、圖片、小視頻等多媒體素材，讓銷售高效觸達(dá)客戶，實(shí)現(xiàn)快速溝通。

智能跟進(jìn)：自動(dòng)記錄客戶每一次瀏覽動(dòng)態(tài)， 讓銷售能精準(zhǔn)溝通高意向客戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。同時(shí)，銷售能隨時(shí)隨地錄入跟進(jìn)內(nèi)容，制定跟進(jìn)計(jì)劃，輔助成交。

監(jiān)控管理：溝通的客戶、建立的客戶群都?xì)w屬于企業(yè)，員工離職也無法帶走，有效避免客戶流失；提供詳細(xì)報(bào)表數(shù)據(jù)，支撐后續(xù)運(yùn)營決策。