在線客服系統(tǒng)是一種通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供在線咨詢、解答、服務(wù)支持的工具，可以通過網(wǎng)站、社交媒體、移動應(yīng)用等渠道為客戶提供即時響應(yīng)的服務(wù)。合力億捷專業(yè)SaaS型客服系統(tǒng)，集呼叫中心+人工在線客服+智能客服機(jī)器人+CRM+工單系統(tǒng)于一體，系統(tǒng)低成本靈活搭建，支持全渠道接入，提供營銷版，在線版，經(jīng)典版3大版本，滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)需求。

在線客服系統(tǒng)可以接入哪些平臺？

在線客服系統(tǒng)可以接入許多平臺，包括公司網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號、app等。

1、公司網(wǎng)站和移動網(wǎng)站：在線客服系統(tǒng)可以直接集成到公司網(wǎng)站和移動網(wǎng)站中，為訪客提供實時的在線客服服務(wù)。

2、微信小程序和公眾號：在線客服系統(tǒng)可以通過微信接口接入到微信小程序和公眾號中，讓用戶可以在微信中與客服進(jìn)行實時溝通。

3、App：在線客服系統(tǒng)可以集成到移動應(yīng)用程序中，讓用戶可以在應(yīng)用內(nèi)與客服進(jìn)行交流。

需要注意的是，不同的在線客服系統(tǒng)提供商的服務(wù)范圍和技術(shù)能力可能會有所不同，因此具體的平臺接入方式需要根據(jù)實際情況來確定。

在線客服系統(tǒng)接入平臺的方式有哪些？

1、代碼內(nèi)嵌式

將在線客服系統(tǒng)提供的代碼嵌入網(wǎng)站的HTML代碼中，通過JavaScript調(diào)用實現(xiàn)客服系統(tǒng)的顯示和功能。這種方式適用于開發(fā)人員對網(wǎng)站代碼具有控制權(quán)的情況，實現(xiàn)簡單快捷。

2、超鏈接嵌入

將在線客服系統(tǒng)的超鏈接嵌入網(wǎng)站的頁面中，用戶點擊超鏈接即可進(jìn)入客服系統(tǒng)。這種方式適用于對網(wǎng)站代碼控制權(quán)限較低的情況，實現(xiàn)相對簡單。

3、API授權(quán)方式接入

通過提供API接口，允許開發(fā)者在自己的應(yīng)用中接入在線客服系統(tǒng)。此方法需要開發(fā)者向在線客服系統(tǒng)提供應(yīng)用程序接口（API）密鑰，以實現(xiàn)與在線客服系統(tǒng)的交互。

4、SDK集成

在線客服系統(tǒng)提供SDK，開發(fā)者可以將SDK集成到自己的應(yīng)用程序中，以方便用戶使用在線客服系統(tǒng)。此方法需要開發(fā)者下載和集成在線客服系統(tǒng)SDK，以便實現(xiàn)與在線客服系統(tǒng)的交互。

在線客服系統(tǒng)的多渠道接入通常需要具備跨平臺的技術(shù)支持，例如適配不同平臺的API、接口、SDK等，同時也需要考慮各種平臺的特點和規(guī)范，確保在線客服系統(tǒng)能夠順利地接入并在各個平臺上正常運(yùn)行。