對于web、微博、微信公眾號、小程序以及APP這些受眾較廣的渠道，合力億捷在線客服系統(tǒng)都是可以支持接入的。

    那么在線客服渠道接入的方式有哪些呢？

       主要有H5和SDK兩種對接方式。

       1.微信公眾號

       微信公眾號接入在線客服的方式是H5，一般要用戶關(guān)注公眾號后才能進入在線頁面，以花點時間為例，在會員服務(wù)里選擇在線客服后就能進入咨詢頁面，首先響應(yīng)的是客服機器人，回復(fù)內(nèi)容可以由公司自己決定，可以選擇用戶經(jīng)常問的一些問題作為用戶快捷咨詢引導(dǎo)，從而能更加快速的解決用戶問題，提高用戶滿意度，用戶也可在對話框輸入問題發(fā)送，然后客服回復(fù)。


       2.APP對接

       APP對接在線客服H5和SDK兩種方式都可以，根據(jù)不同APP頁面布局在相應(yīng)位置有在線客服的圖標(biāo)，以投資寶為例，從“我的”選擇在線客服，然后會有機器人回復(fù)，說明在線客服工作時段，然后也可以選擇客服機器人自助查詢。


       3.網(wǎng)頁對接

       網(wǎng)頁接入在線客服一般用H5的對接方式，進入公司官網(wǎng)就會看到在線咨詢?nèi)肟?，以合力億捷官網(wǎng)為例，點擊在線咨詢，也是客服機器人首先響應(yīng)，然后是客服打招呼內(nèi)容，用戶根據(jù)自己想要咨詢的問題直接在對話框輸入發(fā)送就可以開始聊天咨詢。


       微信、APP和網(wǎng)頁是在線客服系統(tǒng)接入的主要渠道，都是從在線咨詢?nèi)肟谶M入聊天頁面，然后根據(jù)公司各自的頁面布局以及客服機器人設(shè)置快速響應(yīng)，支持用戶選擇圖片、文字、表情、文件等發(fā)送，公司能將多個渠道接入到在線客服系統(tǒng)中，然后在后臺統(tǒng)一管理消息，有利于提高客服處理消息的效率，為客戶提供更好的用戶體驗。

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