在線客服系統(tǒng)為企業(yè)和用戶提供了一個(gè)可以直接溝通的平臺(tái)，是許多企業(yè)現(xiàn)在急于部署的一個(gè)系統(tǒng)。但是有的人了解到搭建在線客服系統(tǒng)還要購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和軟件，非常麻煩。那么，有沒(méi)有什么其他方法呢，如何快速搭建在線客服系統(tǒng)呢，下面我們就來(lái)詳細(xì)介紹。

 

 

 

1、本地部署

 

本地部署在線客服系統(tǒng)需要企業(yè)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的硬件服務(wù)器、交換機(jī)、軟件等一系列的設(shè)備，如果自行可以搭建還好，如果不行還需要找專業(yè)的服務(wù)商來(lái)進(jìn)行搭建。整個(gè)系統(tǒng)搭建完成后，還需要測(cè)試才能上線使用，整個(gè)周期比較長(zhǎng)，前期投入的費(fèi)用也比較多。但是本地部署對(duì)于數(shù)據(jù)安全性比較高，還能定制開(kāi)發(fā)屬于企業(yè)自己的個(gè)性化功能。

 

2、云端SaaS

 

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在線客服系統(tǒng)服務(wù)端部署在系統(tǒng)服務(wù)商提供的云端，企業(yè)可以按年或按月租用坐席數(shù)，所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在服務(wù)商的服務(wù)器上。這種部署方式企業(yè)不用開(kāi)始支付大額費(fèi)用，而且后期對(duì)于系統(tǒng)的維護(hù)也是由服務(wù)商專人負(fù)責(zé)。

 

 

通過(guò)上面對(duì)于在線客服系統(tǒng)的搭建方式的介紹，我們不難看出，云端SaaS的搭建方式是快速搭建在線客服系統(tǒng)的最好方法。整個(gè)在線客服系統(tǒng)由服務(wù)商研發(fā)生產(chǎn)，并且已經(jīng)部署在云端，企業(yè)直接進(jìn)行租用，交錢(qián)付費(fèi)后即可開(kāi)通使用。服務(wù)商會(huì)提供給企業(yè)一個(gè)云平臺(tái)，用自己的賬戶和密碼登陸到平臺(tái)上，就可以使用在線客服系統(tǒng)，基本上企業(yè)在與服務(wù)商合作后1-3天就可以使用上在線客服系統(tǒng)。

 

云端SaaS模式還分為：公有云部署、私有云部署、混合云部署這三種方式，相對(duì)來(lái)說(shuō)公有云的部署最快，適合一些急需要使用在線客服系統(tǒng)的中小企業(yè)；私有云部署的成本會(huì)相對(duì)高一些，適合一些實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，這種方式的部署時(shí)間要比公有云稍費(fèi)時(shí)一點(diǎn)；混合云是將軟交換部署在本地，使用的還是云平臺(tái)，部署時(shí)間在三者里屬于中間水平。

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于“如何快速搭建在線客服系統(tǒng)？”的相關(guān)介紹，企業(yè)想要快速搭建在線客服系統(tǒng)就選擇云端SaaS的部署方式，這種模式不僅部署時(shí)間快，而且前期投入成本也小，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)省時(shí)省力。