現(xiàn)在很多企業(yè)都在使用在線客服系統(tǒng)，不過大多數(shù)企業(yè)還都僅限于使用在線客服系統(tǒng)來進(jìn)行客戶服務(wù)，只有少部分企業(yè)學(xué)會利用在線客服系統(tǒng)進(jìn)行營銷。其中在進(jìn)行客戶服務(wù)過程中，通過在線客服人員的引導(dǎo)、推薦，會吸引顧客，讓顧客產(chǎn)生購買的欲望。那么，如何利用在線客服系統(tǒng)做好營銷推廣呢，下面我們就來進(jìn)行介紹。
 
在線客服系統(tǒng)素材圖
 

如何利用在線客服系統(tǒng)做好關(guān)聯(lián)營銷？

 
1、了解顧客的從眾心理進(jìn)行商品的關(guān)聯(lián)
 
對于有些人來說，是無法了解顧客和商品之間的直接功能的，只有通過顧客購買的商品，這樣才能夠了解到顧客的喜好，根據(jù)顧客的心理進(jìn)行商品的相關(guān)關(guān)聯(lián)，這樣就可以通過在線客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)促進(jìn)購買了。
 
2、根據(jù)商品的功能進(jìn)行關(guān)聯(lián)
 
用戶在購買一件商品的時候，可能是因?yàn)橄埠?，也可能是由于需要，這時就可以根據(jù)商品的功能進(jìn)行相應(yīng)的推薦的，還有一些互補(bǔ)功能的商品，也是可以根據(jù)不同的功能，來推薦合適的商品的，這樣的關(guān)聯(lián)性營銷是很不錯的。
 
3、根據(jù)商品的相似性進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷
 
關(guān)聯(lián)營銷最為常見的就是把功能相似的商品放在一起，這樣用戶查找起來比較方便，而且也更利于選擇出適合自己的商品。同類的商品放到同一個類目中，這樣也可以一次性向客戶推薦到很多的相似商品。由于推薦相似商品，客戶也可以更好的了解到相似商品的區(qū)別，更加有利于自己做出正確的選擇。而且如果有多個需求，顧客也可以一次就購買到多個喜歡的商品了。
 
總結(jié)：
 
以上就是關(guān)于“如何利用在線客服系統(tǒng)做好關(guān)聯(lián)營銷？”的介紹，希望上述的介紹可以幫助到大家，當(dāng)然由于每個公司的情況不同，也需要選擇適合自己的營銷方案。