市面上的在線客服系統(tǒng)產(chǎn)品有很多，企業(yè)在接觸這一類系統(tǒng)時第一個想知道的問題就是應(yīng)該怎么挑選，是不是功能越多越好。那么，真實情況是這樣嗎，選擇在線客服系統(tǒng)有哪些誤區(qū)呢，下面我們就來進行介紹。
 
在線客服
 

選擇在線客服系統(tǒng)有哪些誤區(qū)？

 
1、許多企業(yè)在選擇在線客服系統(tǒng)時都會貪圖想要功能全面的系統(tǒng)，一些廠商就是抓住企業(yè)的這一心理在宣傳時會以此為推廣點。但是對于企業(yè)的具體情況來說，一般對在線客服系統(tǒng)的功能需求就是幾個特點的方面，比如智能客服、工單、質(zhì)檢、報表等。并不是說功能越多越好，所以不要為了功能全面而付出更多的成本費用。
 
2、有的企業(yè)會覺得那些一直在宣傳的，價格高的就是質(zhì)量好的在線客服系統(tǒng)，但是價格不一定決定質(zhì)量。而那些一直在宣傳的勢必會有廣告成本的影響，這些在線客服系統(tǒng)的價格就是會高，還會有一些限制條件，比如要按年付費，或者是最少購買三年使用等等。而企業(yè)花的錢就會有一部分是去支付的廠商的這部分成本，價高而不實用的在線客服系統(tǒng)是不要選擇的。
 
3、價格高的不一定好，那選擇價格低的行不行，反正沒有花費多少錢。但是小編想提醒大家天下沒有免費的午餐，那些低價的甚至是免費的在線客服系統(tǒng)雖然能使用，但是對企業(yè)是一點幫助都沒有，有的系統(tǒng)甚至是漏洞百出，很有可能給企業(yè)造成損失。
 
4、穩(wěn)定性當然還是做得久的更好，有的朋友提到的久的體量大，但并不一定，現(xiàn)在的產(chǎn)品都會在輕量級上下功夫，做得久的也有很大一部分是處于已做出然后優(yōu)化做好的狀態(tài)，也就是說包含減輕體量。
 
總結(jié)：
 
以上就是關(guān)于“選擇在線客服系統(tǒng)有哪些誤區(qū)？”的介紹，在線客服系統(tǒng)是能夠幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，但是也要企業(yè)選擇合適自己的系統(tǒng)才行。企業(yè)選擇不好在線客服系統(tǒng)，就是花再多的資金也是徒勞。