春節(jié)假期的延長(zhǎng)以及各省份的不同復(fù)工時(shí)間和隔離要求，各類企業(yè)開始遠(yuǎn)程辦公，保證員工生命安全?？头艚兄行氖瞧髽I(yè)與用戶溝通的紐帶，合力億捷為保持企業(yè)客服工作的正常進(jìn)行啟動(dòng)遠(yuǎn)程協(xié)助方案，為企業(yè)提供平臺(tái)支持，這是對(duì)疫情防控的響應(yīng)，也是維持公司流程運(yùn)轉(zhuǎn)的重要舉措。
 
     遠(yuǎn)程在線客服優(yōu)勢(shì)

        1.便捷的辦公流程、自由的辦公環(huán)境

        遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)使得企業(yè)人員工作上的交流不再繁瑣，反而變得更加方便，快速，甚至不同地域之間存在的溝通問(wèn)題也能夠輕松解決，員工通過(guò)電腦以及良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就可以獨(dú)立、自由的在家辦公7*24小時(shí)全天在線，及時(shí)響應(yīng)用戶消息，保證客戶服務(wù)的時(shí)效性和連續(xù)性。

        2.打破諸多限制，提高用戶體驗(yàn)

        在家辦公呼叫中心管理費(fèi)用低，打破了地域、時(shí)間以及工作方式的限制。在辦公方式上完全是突破了時(shí)間、地域的限制，而且免去了員工上班來(lái)回的交通時(shí)間，給坐席人員的是更加自由的工作方式與安心舒適的工作狀態(tài)，這同樣相當(dāng)于企業(yè)給予員工良好的福利待遇，有助于提高坐席的工作積極性，帶給客戶更加的服務(wù)體驗(yàn)。

        3.使用成本較低，靈活部署坐席

       可使用公有云部署方式， 公有云的方式最受企業(yè)歡迎的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是其成本比較低，許多企業(yè)都可以滿足搭建要求。因?yàn)槠渲兴械脑O(shè)備、功能都由服務(wù)商來(lái)提供，企業(yè)只需要支付坐席租賃與功能使用費(fèi)用即可，因此這類實(shí)現(xiàn)方式適合所有的企業(yè)使用。
      
        坐席部署靈活又包括坐席數(shù)量增減靈活與組網(wǎng)方式多樣：坐席增減靈活是指云呼叫系統(tǒng)坐席容量沒(méi)有上限，小到幾個(gè)坐席或大到幾百人規(guī)模的坐席中心都可以提供，還能夠根據(jù)企業(yè)需求隨時(shí)增減；而組網(wǎng)方式多樣包括可以實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)集中接入“、”多點(diǎn)分布式坐席接入“等，坐席不論在哪，只需要保障網(wǎng)絡(luò)通暢，就可以上線使用呼叫系統(tǒng)的所有功能。
      
       4.座席數(shù)量按需調(diào)整

      對(duì)云呼叫系統(tǒng)，座席數(shù)量調(diào)整是非常靈活的。這一點(diǎn)對(duì)于營(yíng)銷推廣型呼叫非常關(guān)鍵，這類呼叫系統(tǒng)往往是先上幾個(gè)座席嘗試一下，如果業(yè)務(wù)大力開展起來(lái)，就迅速地增加座席，如果業(yè)務(wù)下滑或是碰到淡旺季調(diào)整，也能隨時(shí)減少座席數(shù)量。
 
        合力億捷呼叫中心遠(yuǎn)程座席系統(tǒng)，擁有大容量高可用的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，支持遠(yuǎn)程座席、綁定固話、綁定手機(jī)、遠(yuǎn)程客服、手機(jī)外呼等功能。 即開即用，最快幾分鐘，注冊(cè)開通 無(wú)需部署，節(jié)省上線時(shí)間。一個(gè)賬號(hào)即可遠(yuǎn)程登陸，分散式辦公。彈性擴(kuò)容、部署靈活、輕松應(yīng)對(duì)突發(fā)通信情況?？箵粢咔槠陂g，保護(hù)的座席人員健康，保障呼叫中心業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。