移動互聯(lián)網的發(fā)展改變了人們的社交方式，使得人們可以通過手機隨時隨地的進行聯(lián)系。而當今社交軟件的頭把交椅非微信莫屬。許多企業(yè)現(xiàn)在都建立了自己的微信公眾號，想通過微信的流量來進行營銷，同時進行客戶服務。那么微信公眾號如何接入在線客服系統(tǒng)？今天小編就來將為您介紹。
 
微信公眾號接入在線客服素材圖
 

一、哪些渠道可以接入在線客服系統(tǒng)？

 
企業(yè)在多個渠道設置客服人員，也就意味著人力、物力的成本增加，而如今的在線客服系統(tǒng)可以通過對網站、公眾號、小程序、微信號、微博、APP等多種渠道整合，使用一個客服后臺就可以完成所有渠道的接待工作。
 

二、微信公眾號如何接入在線客服系統(tǒng)？

 
1、使用內置客服
 
內置客服開通方法比較簡單：認證企業(yè)公眾號 > 點擊菜單中添加功能插件 > 選擇客服功能并開通 > 添加客服（可以添加多個客服人員）在添加客服后，客服人員就可以通過微信、電腦客戶端登錄已添加的客服賬號進行消息回復。
 
2、接入第三方客服系統(tǒng)
 
第三方客服系統(tǒng)接入過程也很簡單，在開通第三方客服系統(tǒng)的賬戶之后，在第三方客服系統(tǒng)管理后臺進行微信授權即可接入使用。并且一個在線客服系統(tǒng)的賬號可以支持綁定多個微信公眾號或者小程序來使用。第三方客服系統(tǒng)的好處是功能較強大，它包含了智能客服機器人、客戶管理以及工單系統(tǒng)等等。
 
 
總結：
 
以上就是小編對“微信公眾號如何接入在線客服系統(tǒng)？”的介紹，在微信公眾號添加客服功能是很多企業(yè)在運營微信時都會遇到的問題，絕大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在會選擇接入第三方的在線客服系統(tǒng)，以較低的成本實現(xiàn)7*24小時服務。