現在許多企業(yè)會通過微信公眾號來吸引粉絲，但是想要把粉色轉變成顧客，就需要企業(yè)與粉絲進行有效的溝通。微信公眾號自帶的客服功能雖然能夠解決溝通問題，但是由于微信并不以此獲利，所以存在很多局限性。現在市面上有很多支持接入微信公眾號的客服系統(tǒng)，建議企業(yè)使用這些第三方客服系統(tǒng)。那么，客服系統(tǒng)對接公眾號怎么操作呢？有沒有好的客服系統(tǒng)推薦？
 
在線客服系統(tǒng)素材圖
 

客服系統(tǒng)對接公眾號怎么操作？

 
客服系統(tǒng)對接公眾號的過程非常簡單，在開通第三方客服系統(tǒng)的賬戶之后，在第三方客服系統(tǒng)管理后臺進行微信授權即可接入使用。需要注意的是客服系統(tǒng)對接公眾號的前提是，企業(yè)的公眾號必須是已經認證過的。
 
一個在線客服系統(tǒng)的賬號可以支持綁定多個微信公眾號來使用。使用第三方客服系統(tǒng)之后，企業(yè)就可以將公眾號上的歷史會話內容保存下來，以便進行客戶畫像、數據分析等工作。第三方客服系統(tǒng)還具備智能客服機器人、客戶關系管理以及工單管理等多種功能。
 

有沒有好的客服系統(tǒng)推薦？

 
合力億捷在線客服系統(tǒng)對在線渠道全整合，適應性更強，不管是企業(yè)微信公眾號，還是企業(yè)官方網站、抖音、微博等渠道都可以接入。合力億捷更有業(yè)內專業(yè)的運維團隊監(jiān)管，為您提供7*24小時的售后服務。
 
另外，合力億捷在線客服系統(tǒng)可與呼叫中心系統(tǒng)輕松融合，坐席在一個頁面上，可以查看來自于電話和在線客服渠道的客戶來電和咨詢信息，從而做到統(tǒng)一管理。在線客服系統(tǒng)又與呼叫中心系統(tǒng)的客戶關系管理模塊高度集成，客戶軌跡清晰可見。