傳統(tǒng)的人工客服由于工作量大，成本高，成為制約企業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展的因素之一。隨著技術(shù)的發(fā)展，如今許多企業(yè)通過微信來為客戶進行服務(wù)，于是就出現(xiàn)了微信客服系統(tǒng)。微信客服系統(tǒng)打通基于微信端的服務(wù)生態(tài)，客戶咨詢7×24小時秒級響應(yīng)。下面我們就來介紹一下微信客服系統(tǒng)的選型技巧。

微信客服系統(tǒng)選型技巧：

由于目前市場上的微信客服系統(tǒng)有很多，版本也很多，所以選擇的時候要進行多方對比。

1、考慮預(yù)算和需求

選購微信客服系統(tǒng)的時候，先要把需求單列出來，再根據(jù)清單來選擇適合自己的微信客服系統(tǒng)。在滿足要求的前提下，再來考慮價格，看下價格是不是在企業(yè)的預(yù)算中，這樣就能過濾掉大部分的微信客服系統(tǒng)。最后在對微信客服系統(tǒng)進行深入了解，并進行試用，這樣就能保證選擇到合適的。

2、免費的系統(tǒng)不一定是最好的

有些微信客服系統(tǒng)打著免費的旗號，但是產(chǎn)品功能并不是全部免費開放，尤其是售后和系統(tǒng)維護，是要單獨進行收費的。而一個好的系統(tǒng)必須要及時維護，如果是長期免費，企業(yè)就有必要多加思考，是不是真的是有人去維護的。選擇付費的微信客服系統(tǒng)，在服務(wù)和維護上更加有保障。

3、要注意付費系統(tǒng)

如果是大型微信客服系統(tǒng)，其功能和售后服務(wù)還有技術(shù)支持都是有保障的，所以應(yīng)該挑選性價比高的服務(wù)商進行合作。不要貪圖便宜，因為微信客服系統(tǒng)的功能比較基礎(chǔ)，前期可以滿足企業(yè)的需求，但是后續(xù)企業(yè)發(fā)展需要用其他功能時，就需要服務(wù)商有較強的功能開發(fā)實力。

4、售后服務(wù)要考慮

挑選微信客服智能系統(tǒng)時，一定要考慮售后服務(wù)，因為系統(tǒng)是需要跟隨企業(yè)的發(fā)展需求而變化的，要能夠時刻滿足企業(yè)的需求?？紤]微信客服系統(tǒng)時也需考慮服務(wù)商是否有自己的技術(shù)團隊，是否能做到后期的更新維護。