在線客服系統(tǒng)可以方便訪客及時和企業(yè)進行溝通，同時還為企業(yè)提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計分析等功能。在線客服系統(tǒng)有三種部署方式，那么企業(yè)如何選擇在線客服系統(tǒng)部署方式呢，下面小編就來詳細的進行介紹。
 
在線客服系統(tǒng)素材圖
 

一、在線客服系統(tǒng)的部署方式

 
1、公有云部署
 
公有云部署是大部分中小企業(yè)偏向的部署方式，是用戶量最大的一種在線客服系統(tǒng)部署方式，公司采用公有云方案花費較少，只需要承擔軟件費用，坐席只需登陸網址就能使用。
 
2、私有云部署
 
私有云部署屬于定制型方案，公司將軟件、硬件等設備一次性買斷，供自己單獨使用，從而保證系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)的加密性。適合對系統(tǒng)有少量定制要求，坐席數(shù)量較多的企業(yè)。
 
3、自建客服系統(tǒng)
 
自建客服系統(tǒng)對于企業(yè)來說投入比較大，一般坐席數(shù)比較小的企業(yè)可以不用考慮，成本太高。自建客服系統(tǒng)適用于公司綜合實力強，坐席數(shù)量很大或對系統(tǒng)有特殊要求的企業(yè)，如銀行、保險、證券、大型電商等。
 

二、企業(yè)如何選擇在線客服系統(tǒng)部署方式？

 
1、中小企業(yè)
 
中小企業(yè)由于資金、客服數(shù)量的限制，可以直接選擇公有云部署的在線客服系統(tǒng)。企業(yè)只需要在網站上進行簡單注冊后就可以立即使用已經部署好的在線客服軟件。即使是對于只有十幾位員工的小微企業(yè)來說，用上成熟的在線客服系統(tǒng)也不再是難事。
 
2、大型企業(yè)
 
大型企業(yè)資金雄厚，客服人員眾多，按客服數(shù)量租用客服系統(tǒng)就不太合適，這時組建團隊進行自建是比較好的選擇。公司將軟件、硬件等設備一次性買斷，供自己單獨使用。同時，企業(yè)若對系統(tǒng)有特殊要求，可按照企業(yè)功能需求進行定制，相對來說部署時間長。
 
總結：
 
以上就是關于“企業(yè)如何選擇在線客服系統(tǒng)部署方式？”的介紹，企業(yè)在選擇在線客服系統(tǒng)的時候要根據(jù)實際情況來進行部署，根據(jù)預算的多少來進行部署。