微信是現(xiàn)代人生活不可獲取的溝通軟件，微信派單系統(tǒng)可以將工程師的生活習(xí)慣與日常工作相結(jié)合，多方位的及時(shí)推送，營(yíng)造一個(gè)智能高效的服務(wù)環(huán)境，打造了一個(gè)行業(yè)服務(wù)體系。那么，微信派單系統(tǒng)如何使用？

 

 

 

傳統(tǒng)的派單依靠客服人員大量的精力和時(shí)間來(lái)完成，人工坐席在PC端收到客戶需求之后進(jìn)行工單的創(chuàng)建，然后再分派給外出的工程師，工程師處理完成之后再將處理結(jié)果進(jìn)行反饋，客服人員進(jìn)行工單的記錄。

 

純?nèi)斯さ牟僮鲙?lái)了很多的問(wèn)題，例如需要客服人員24小時(shí)的輪班，工單傳遞的時(shí)效性差，工程師現(xiàn)狀及距離的判定難，多方聯(lián)系的溝通不及時(shí)，工程師配件的領(lǐng)取問(wèn)題，用戶的回訪問(wèn)題等。

 

 

外派工程師可以在微信上進(jìn)行工單創(chuàng)建、工單領(lǐng)取，工單的領(lǐng)取包括地圖領(lǐng)單，可以就近進(jìn)行工單的領(lǐng)??；也可以依據(jù)預(yù)約時(shí)間、工單狀態(tài)等條件進(jìn)行工單的篩選領(lǐng)取。在工單領(lǐng)取之后，工程師所需要的配件也可以在微信上進(jìn)行領(lǐng)取，在庫(kù)存模塊中分別有個(gè)人庫(kù)存和整體庫(kù)存兩類(lèi)，對(duì)于庫(kù)存記錄也會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。配件領(lǐng)取完成后就要去進(jìn)行工單的處理，工單處理完成之后可以直接在微信上填寫(xiě)回執(zhí)完工。

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于微信派單系統(tǒng)如何使用的介紹，微信派單系統(tǒng)不僅滿足了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的需求，而且將個(gè)人的生活習(xí)慣相結(jié)合，工作生活的完美銜接，最大程度的提高了用戶體驗(yàn)和工作效率。