智能客服系統(tǒng)是運用人工智能、大規(guī)模知識處理、自然語音理解等技術開發(fā)出來的一個面向客服行業(yè)的應用?，F在許多企業(yè)會選擇使用智能客服系統(tǒng)，但是還有一些企業(yè)處于了解之中，他們首先希望知道的是智能客服系統(tǒng)的費用如何，下面我們就來進行介紹。
 
智能客服系統(tǒng)素材圖
 

智能客服系統(tǒng)的費用如何？

 
現在主流的智能客服系統(tǒng)的部署方式是云部署，云部署的優(yōu)勢在于部署周期短，可同步完成系統(tǒng)升級，且企業(yè)在使用過程中無服務器容量限制，支持彈性擴容。因此，我們主要來對這種部署方式的智能客服系統(tǒng)費用進行介紹：
 
1、按座席類型
 
現在智能客服系統(tǒng)可以分為幾種模式，有單純只支持在線客服的，也有支持呼叫中心+在線客服的。根據支持的座席類型不同，只能客服系統(tǒng)的費用也是不相同的。
 
2、按座席人數
 
一般采用云部署的智能客服系統(tǒng)的費用都是以坐席人數來付費的。但是不同的服務商對于收費的標準卻有所不同，有的服務商是以開通的客服座席賬號數量，而另一部分服務商所指的座席數則是座席的并發(fā)數，即同一時間內最多可同時使用的座席賬號數。
 
3、按付費周期
 
每個服務商對于付費周期的要求也是不一樣的，智能客服系統(tǒng)的付費周期可以是月付、年付，還可以是按需付費三種。月付、年付比較好理解，按需付費是說企業(yè)可以隨時開啟和關閉座席賬號，然后按照實際的使用時間來付費。
 
4、按系統(tǒng)功能
 
每個服務商都會推出不同版本的智能客服系統(tǒng)，每個版本的功能是有差異的，當然費用也是根據功能的多少來定的。企業(yè)可以根據自己的實際情況去選擇對應的版本以及功能，并不是功能越全就好，功能越多費用越貴。