如今，隨著教育培訓產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重，市場競爭日趨激烈，教育培訓機構(gòu)要想獲得更多生源是越來越難，但是也不要過于擔心，因為通過在線客服系統(tǒng)就可以幫助教育培訓機構(gòu)更好地獲得生源。
 
教育素材圖
 

教育機構(gòu)如何通過在線客服系統(tǒng)獲得生源？

 
1、整合全渠道，提高工作效率
 
絕大多數(shù)教育培訓機構(gòu)在進行宣傳推廣的時候基本上都會選擇各種的渠道，但這可能會導致課程顧問的工作量非常大。電腦桌面上打開密密麻麻的交流窗口，溝通起來就會手忙腳亂，出現(xiàn)漏接或者是錯誤回答的情況會比較多。
 
而通過在線客服系統(tǒng)就可以通過一個后臺完成接待全部渠道咨詢的工作，工作效率提高不止一倍，學生信息管理起來也更簡單方便。
 
2、快速回復，提高顧客滿意度
 
客戶接通進來之后，在線客服系統(tǒng)可以在最短的時間內(nèi)讓課程顧問進行接待服務，并且還可以設置消息自動響應，如常見的問候語、一般問題的回答等，以免客戶等太久的時間而離開。就算是人工坐席全部都在忙碌的時候，智能客服機器人也可以依托強大的知識庫，對問題進行回答。
 
在線客服系統(tǒng)支持多種形式的溝通方式，比如說文字類、語音類甚至是圖文類的，可以更好的滿足客戶的咨詢需求。通過溝通交流可以根據(jù)客戶的不同需求做好分類標記和分組管理，之后可以實際情況進行有針對性的營銷，大大提高學生的報名率。
 
通過以上內(nèi)容的介紹，大家應該了解了為什么現(xiàn)在有這么多教育培訓機構(gòu)都會選擇在線客服系統(tǒng)來獲得生源了吧。在線客服系統(tǒng)可以整合教育機構(gòu)招生的全渠道，并且快速回復，提高咨詢效率，提高顧客滿意度。