現(xiàn)在小程序的應(yīng)用已經(jīng)非常的普及了，它同時(shí)作為客服服務(wù)的重要渠道而存在。很多企業(yè)原理利用小程序客服系統(tǒng)給客戶提供客服服務(wù)，但是又不太了解其收費(fèi)模式以及價(jià)格情況等。那么，小程序客服系統(tǒng)多少錢呢？下面我們就來(lái)介紹。

小程序客服系統(tǒng)的收費(fèi)模式：

現(xiàn)在場(chǎng)景的小程序接入是在微信公眾號(hào)上面，很多專業(yè)的客服系統(tǒng)服務(wù)商都會(huì)開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)的接入程序，企業(yè)在購(gòu)買服務(wù)商的在線客服系統(tǒng)后，就可以使用該功能的渠道接入。從這方面來(lái)理解，我們就知道小程序客服系統(tǒng)的收費(fèi)模式幾乎與客服系統(tǒng)的收費(fèi)模式區(qū)別不大。主要就是按照年度的版本和坐席數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)的，屬于典型的按需付費(fèi)，不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的成本負(fù)擔(dān)，但是服務(wù)效果肯定是獲得了大幅度的提升。

影響小程序客服系統(tǒng)價(jià)格的因素：

上面我說(shuō)到小程序客服系統(tǒng)的收費(fèi)模式和其客服系統(tǒng)的收費(fèi)模式是幾乎相同，所以，影響小程序價(jià)格的因素也多是和客服系統(tǒng)的相關(guān)功能有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，小程序客服系統(tǒng)的費(fèi)用影響因素主要有系統(tǒng)功能、坐席規(guī)模和付費(fèi)周期三個(gè)方面。

雖然小程序客服系統(tǒng)現(xiàn)在是比較適用的一項(xiàng)功能，但是由于它也只是其種的一個(gè)接入渠道，其個(gè)性化的功能點(diǎn)和特定的場(chǎng)景需求不高，所以對(duì)其價(jià)格影響的因素也不會(huì)很復(fù)雜化，這里我們給出幾點(diǎn)建議：

1、不同坐席類型組合購(gòu)買：購(gòu)買前詢問(wèn)服務(wù)商，是否坐席的購(gòu)買根據(jù)渠道有所區(qū)別，如果可以根據(jù)不同應(yīng)用場(chǎng)景選擇購(gòu)買不同類型的客服坐席，那么只購(gòu)買小程序的客服坐席即可。

2、是否支持按并發(fā)數(shù)收費(fèi)：注意了解廠商的收費(fèi)模式是為按坐席并發(fā)數(shù)還是坐席賬號(hào)數(shù)收費(fèi)。

3、是否支持彈性擴(kuò)容坐席：服務(wù)商的在線客服系統(tǒng)其坐席數(shù)量都是可以進(jìn)行增加擴(kuò)容的，甚至有些服務(wù)商還會(huì)提供階段性流量激增的擴(kuò)容方案，比如購(gòu)買定價(jià)更低在彈性擴(kuò)容坐席，在高峰期開(kāi)啟使用。