客服機器人屬于是一種及人工智能云計算等技術為一體的產品，使用后可以通過語音識別等技術，可以準確識別到用戶的問題，同時還可以根據用戶需求提供精準的答案，在目前市場上應用變得越來越廣泛。通過將人工智能與大數據分析進行結合，可以運用云計算機和大數據分析進行智能推薦，不僅可以進行識別，同時還可以進行深度的學習，能夠有效的提供精準的答案，可以滿足市場的需求。

1、精準篩選客戶

使用客服機器人以后可以快速的鎖定潛在的客戶，然后進行自動撥打電話，短短幾秒鐘可以完成對潛在客戶的初步篩選。那可以根據問題識別出意向比較高的客戶，然后進行精準定位市場需求，提高精準的答案，還可以通過電話取得聯系，能夠讓企業(yè)感受到溫度，可以提供個性化的服務，讓客戶對企業(yè)產生一定的信任度。

2、效率高

使用客服機器人可以全天間斷的進行工作，一天能夠撥打1000多通電話，能夠有效提高工作效率，同時還可以精準的語音送達。自動識別用戶問題后，可以提供精準的答案，同時還可以幫助企業(yè)提供高效的服務。使用傳統(tǒng)的人利益成本上通?？梢怨?jié)省80%以上。一個電話智能機器人通?？梢酝瑫r接待30~50個客戶，然后每小時接待的能力通常是人工客服的4~5倍，工作效率會有所提升。

3、不間斷服務

電話智能機器人通常采用的是大數據技術以及云計算，可以通過云端服務器對海量數據進行有效的處理，同時還可以實現全天24小時不間斷的進行工作，這隨地的進行互聯網登錄，系統(tǒng)可以享受到不間斷的服務。通過使用手機或者電腦移動設備能夠進行語音識別，同時還可以實現語音實時溝通。

電話語音識別能夠根據結果通過互聯網發(fā)送到手機或者電腦上面，無論是選擇哪種方式都可以通過語音識別技術，更加精準的為用戶問題進行識別，然后提供精準的答案。能夠通過智能推薦以及回答問題的方式，可以提高企業(yè)的形象，所以現在市場上應用變得越來越多，而且功能也在不斷的提升，可以根據企業(yè)需求進行選擇。

4、成本低

使用的時候通常需要購買能夠有效替代傳統(tǒng)的人工模式，所以在使用期間，還會不斷的進行學習用戶的回答，同時可以有效提高識別效率，對于傳統(tǒng)的人工來說，電話智能機器人使用期間的成本會比較低。

5、安全性高

在使用期間可以通過一系列的安全措施，能夠有效保證數據不會出現外漏的現象，同時包括數據加密以及防火墻等，能夠確保數據在傳輸的過程中是安全的，可以在手機或者電腦端進行查看，可以隨時查看工作的狀態(tài)。