隨著ai技術(shù)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)將ai技術(shù)運用到客服平臺上，為客戶提供面對面的交互，提高客戶的體驗，那么Ai數(shù)字客服平臺系統(tǒng)有哪些呢？一篇文章為大家介紹相關(guān)知識。

一、Ai數(shù)字人客服系統(tǒng)平臺

1、合力億捷云客服

合力億捷智能客服機器人針對售前售后服務(wù)提供全渠道接入，通過語義理解/對話管理/深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，匹配知識庫自助回答；7×24h在線服務(wù)，提供話術(shù)推薦/常見問題引導(dǎo)，復(fù)雜問題支持轉(zhuǎn)人工，提升問題解決率。

2、騰訊智影   

很多企業(yè)為了向數(shù)字化轉(zhuǎn)型都會考慮使用騰訊智影數(shù)字人客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)的優(yōu)勢有很多，例如穩(wěn)定性比較好，在使用的過程中能夠搭建一個良好的溝通平臺；安全性對于企業(yè)比較重要，如果數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄漏，可能會造成客源流失，不利于企業(yè)的發(fā)展，選擇騰訊自營是一個不錯的決定。靈活性好是指可以根據(jù)客戶的需求，為客戶提供個性化的服務(wù)，提高客戶的滿意度。該系統(tǒng)能夠根據(jù)企業(yè)的需求，對數(shù)字人的形象進行設(shè)計，能夠滿足不同的客戶需求，也可以使企業(yè)樹立一個比較好的公關(guān)形象。

3、科大訊飛

科大訊飛的Ai數(shù)字人客服系統(tǒng)具有自然語言理解、智能語音合成以及計算機視覺等多個技術(shù)，實力較為強悍，的數(shù)字人客服系統(tǒng)的動作以及表情都較為豐富，真實的還原人類的狀態(tài)，與客戶進行面對面交互的時候，能夠以更加真實的形態(tài)為客戶提供服務(wù)。該系統(tǒng)會對企業(yè)的所有數(shù)據(jù)進行保密，確保企業(yè)的數(shù)據(jù)不出現(xiàn)泄漏的情況，避免對企業(yè)造成重大的影響。

4、硅基智能

硅基智能是在2017年成立的，實力比較強悍，在系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時候，能夠及時的對系統(tǒng)進行維護。該系統(tǒng)有實時的監(jiān)控和攻擊檢測等功能，該功能能夠在很大程度上提高系統(tǒng)的安全性，避免數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄漏的情況。在使用該系統(tǒng)數(shù)字人的時候，還可以幫助企業(yè)減少成本的支出，為了更好的發(fā)展，需要向數(shù)字化進行轉(zhuǎn)型，這時候就可以考慮該系統(tǒng)。

二、Ai數(shù)字人客服系統(tǒng)的優(yōu)勢

Ai客服系統(tǒng)是將人工智能技術(shù)運用到客服上，能夠為客戶提供虛擬的人像，并且與模擬人類的語言與客戶進行交互。在交互的過程中，語言更加的自然真實，能夠提升客戶的服務(wù)體驗。而且該系統(tǒng)還具有較高的自主學(xué)習(xí)和理解能力，能夠?qū)θ祟惖那楦羞M行綜合的分析，更加深刻地理解客戶的問題，并且為其提供相應(yīng)的服務(wù)。

現(xiàn)在ai數(shù)字人客服系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的需求對數(shù)字人的形象進行定制，可以對數(shù)字人的形象語言或者是行為等多個方面的進行調(diào)整，能夠滿足企業(yè)不同的需求以及應(yīng)用場景。而且客戶在與數(shù)字人進行交流的時候，只需要通過語音指令或者是直接對話的方式進行互動，操作起來會相對的簡單，使用更加的方便。

總結(jié)：

ai數(shù)字人客服系統(tǒng)是一個較為全新的產(chǎn)品，有著較多的優(yōu)點，被金融行業(yè)、教育行業(yè)等廣泛的運用，還可以根據(jù)企業(yè)的不同設(shè)定不同的數(shù)字人形象，為人們的生活以及企業(yè)的發(fā)展提供便利。