客服機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)樣本可以根據(jù)不同的行業(yè)和公司需求進(jìn)行定制，以下是一個(gè)常見的金融保險(xiǎn)行業(yè)自動(dòng)回復(fù)樣本。

以金融保險(xiǎn)為例，智能客服機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)話術(shù)模板：

1、新客接待

（1）客戶您好，感謝您的垂詢，請(qǐng)問您需要了解哪方面的保險(xiǎn)服務(wù)呢？

（2）您好，我是保險(xiǎn)客服機(jī)器人“平平”，您需要咨詢哪種保險(xiǎn)產(chǎn)品呢？

（3）很高興為您服務(wù)。您有任何有關(guān)車險(xiǎn)、家庭保險(xiǎn)或人壽保險(xiǎn)的問題需要咨詢嗎？

（4）您好，感謝您關(guān)注我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品。請(qǐng)問您需要了解哪種方案？

2、介紹

（1）我們提供多種保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等，可以為您提供量身定制的方案。請(qǐng)告訴我們您的具體需求，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）您好，我們能為您提供各種類型的保險(xiǎn)，例如意外保險(xiǎn)、教育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。請(qǐng)讓我們知道您的需求，我們將竭盡所能為您提供最好的服務(wù)。

3、促單

（1）您好，這邊看到您關(guān)注了人壽保險(xiǎn)，我公司的這款保險(xiǎn)產(chǎn)品是明星產(chǎn)品，如果您有需要?dú)g迎您參保。

（2）關(guān)于這款保險(xiǎn)，您需要詳細(xì)了解嗎，需要我為您轉(zhuǎn)接人工來進(jìn)行詳細(xì)的介紹嗎？

（3）不知道您有沒有拿到今年的保單呢？如果還沒有，我可以將我們最優(yōu)惠的價(jià)格和最好服務(wù)和您說一下，做個(gè)參考。

4、售后

（1）您好，這邊看到您在XXXX日期已經(jīng)參保，是xxxx保單有什么問題嗎？

（2）您好，保險(xiǎn)理賠具體細(xì)節(jié)在保單中已經(jīng)詳細(xì)列出。如果您需要進(jìn)行理賠，可以在網(wǎng)站上進(jìn)行自助理賠，也可以聯(lián)系保險(xiǎn)專員進(jìn)行。

智能客服機(jī)器人支持自定義回復(fù)，并且會(huì)在與客戶的互動(dòng)中不斷自主學(xué)習(xí)，更加準(zhǔn)確地了解客戶意圖，在回復(fù)效率和理解語義方面會(huì)愈加精進(jìn)，憑借其優(yōu)質(zhì)的客服水平獲得客戶的一致認(rèn)可。