客服在企業(yè)與客戶溝通中起到了較為重要的作用，智能化的不斷發(fā)展，很多企業(yè)都會使用智能客服機(jī)器人為客戶解決問題，提高客戶的滿意度。一些企業(yè)想要了解一下免費(fèi)的智能客服機(jī)器人系統(tǒng)有哪些，下面小編根據(jù)大家的需求為大家介紹幾家實(shí)用性比較好的系統(tǒng)。

一、免費(fèi)的智能客服機(jī)器人

1、合力億捷云客服

合力億捷云客服提供智能客服機(jī)器人的免費(fèi)試用。（免費(fèi)試用申請）智能客服機(jī)器人針對售前售后服務(wù)提供全渠道接入，通過語義理解/對話管理/深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，匹配知識庫自助回答；7×24h在線服務(wù)，提供話術(shù)推薦/常見問題引導(dǎo)，復(fù)雜問題支持轉(zhuǎn)人工，提升問題解決率。

2、米多客

這種系統(tǒng)一般能夠?yàn)槠髽I(yè)打造比較高效的溝通方式，能夠讓客戶體驗(yàn)更好，而且為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益，為企業(yè)提供比較正式化的客戶接待，滿足企業(yè)所需要的需求和發(fā)展的目標(biāo)，可以讓企業(yè)和客戶之間保持比較好的關(guān)系，該系統(tǒng)能夠通過微博、微信、網(wǎng)站等多個場景進(jìn)行溝通，為客戶提供個性化的服務(wù)，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時對話，操作也較為簡單，并且可以支持手機(jī)端和pc端的同時接入，在使用的時候不需要安裝插件，能夠隨時隨地的接收消息，為客戶提供服務(wù)。

3、智齒

現(xiàn)在很多企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候會使用支持智齒客服機(jī)器人。該系統(tǒng)支持語音、文字、視頻、圖畫等多個形式的溝通，能夠使客戶快速的了解產(chǎn)品的信息，提高客戶的購買力。并且該系統(tǒng)可以自動的接打電話，對客戶較為常見的問題自行回復(fù)，減少客戶等待的時間，有助于提高企業(yè)的工作效率。該系統(tǒng)的功能比較多，可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制，能夠滿足企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求。

二、智能客服機(jī)器人的應(yīng)用場景

1、電商行業(yè)

電商行業(yè)為了提高成交額，需要不斷的與客戶進(jìn)行溝通，而且一些客戶在進(jìn)購買產(chǎn)品前會進(jìn)行咨詢，這時候通過智能客服機(jī)器人能夠?qū)蛻糨^為常見的問題進(jìn)行快速的解答，還能夠?yàn)榭蛻籼峁┯唵尾樵儭⒆粉?、退換貨等多個服務(wù)，根據(jù)客戶的瀏覽記錄，分析客戶的喜好，為其推薦個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)的銷售額。

2、旅游行業(yè)

旅游也是使用智能客服機(jī)器人比較多的行業(yè)。通過該系統(tǒng)能夠幫助客戶進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂、酒店、門票預(yù)訂等問題同時還可以根據(jù)客戶的偏好，為客戶推薦個性化的旅行線路和特色體驗(yàn)，可以提高客戶的出行感受。旅行行業(yè)通過智能客服機(jī)器人還可以為客戶提供旅行攻略和交通服務(wù)等，滿足客戶的需求。

3、教育行業(yè)

教育行業(yè)使用智能客服機(jī)器人可以為學(xué)生提供在線教育咨詢、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，為其提供學(xué)習(xí)資料，幫助學(xué)生制定有計劃的學(xué)*目標(biāo)。

總結(jié)：

現(xiàn)在智能客服機(jī)器人已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在各行各業(yè)中通過該系統(tǒng)不僅能夠提高客戶的滿意度，同時還能夠幫助企業(yè)減少人力成本的支出，該系統(tǒng)還具有較為強(qiáng)大的技術(shù)支持，可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行優(yōu)化和升級，滿足企業(yè)的需求，為客戶提供較好的體驗(yàn)。