現在很多企業(yè)都使用智能機器人與客戶提供服務，而且該機器人有著很多的好處，比如說能夠提高客戶的體驗，并且?guī)椭髽I(yè)減少運營成本等。一些企業(yè)由于實力有限，想要使用能夠免費提供服務的智能客服機器人，小編通過一篇文章，為大家介紹幾款合適的產品。

一、免費的智能客服機器人系統

1、合力億捷

合力億捷智能客服機器人針對售前售后服務提供全渠道接入，通過語義理解/對話管理/深度學習等技術，匹配知識庫自助回答；7×24h在線服務，提供話術推薦/常見問題引導，復雜問題支持轉人工，提升問題解決率。點擊申請免費試用

2、曉多客服機器人

該系統在電商行業(yè)中被廣泛的應用，該系統具有較為強大的語言合成能力，能夠模擬真人語音進行輔助，幫助企業(yè)客服人員提高服務的效率。而且該系統還可以根據客戶的咨詢情況，幫助企業(yè)發(fā)掘潛在的客戶，客戶可以使銷售人員根據客戶的需求進行銷售，提高企業(yè)的銷售額度，并且還能夠適當的降低人力成本的投入。系統還能夠對客戶較為常見的訂單查詢、退換貨以及訂單追蹤等相關的信息自動回答，可以幫助企業(yè)提高成交率。

3、Udesk

Udesk能夠快速的響應電話咨詢，還可以根據客戶的問題進行深度的分析，通過搜索強大的技術庫，為客戶匹配出較為精準的服務，提高服務的效率與客戶的滿意度。該系統的穩(wěn)定性比較好，而且還可以根據企業(yè)的設定自動的向外撥打電話，幫助企業(yè)擴大與客戶的接通幾率。

二、智能客服機器人的功能有哪些

1、自動回復

自動回復是智能客服機器人較為常見的功能，該功能能夠對客戶提出的問題進行分離和整理，并且為客戶提供相應的解決方案，提高客戶的滿意度。但是在遇到較為復雜的問題時，會無縫銜接給人工客服，使人工客服為客戶提供服務。

2、客戶數據收集

智能客服機器人能夠在與客戶溝通的時候，引導客戶進行咨詢，幫助企業(yè)對客戶的基本資料進行收入，包括客戶的姓名，聯系電話以及個人喜好等。在客戶撥打電話的時候，客服機器人還可以將客戶的資料顯示在屏幕上時，客服人員快速地了解客戶的需求，為客戶提供個性的服務方案，幫助企業(yè)維護與客戶之間的關系。

總結：

智能客服機器人能夠幫助企業(yè)提高客戶的服務效率和滿意度，這樣對于企業(yè)的發(fā)展有著較大的好處。但是在使用智能客服機器人的時候，可以根據企業(yè)的需求選擇合適的系統，這樣操作起來會更加的方便，同時也能夠滿足企業(yè)的需求。