客服機(jī)器人現(xiàn)在在企業(yè)里面被廣泛的普及，客服機(jī)器人的使用能夠很大程度上節(jié)約用人成本，可以說客服機(jī)器人的價值在多個領(lǐng)域已經(jīng)凸顯出來。

有越來越多的企業(yè)想要購買客服機(jī)器人來使用，這樣能夠提高自己企業(yè)的價值，為企業(yè)樹立良好的形象。但是關(guān)于客服機(jī)器人價格問題是很受關(guān)注的，接下來就讓我們一起來了解一下智能客服機(jī)器人的價格以及影響價格的因素。

客服機(jī)器人的價格：

客服機(jī)器人的價格從數(shù)千元到數(shù)十萬元是不等的，因為客服機(jī)器人的售價是受到很多因素的影響，比如品牌，功能以及服務(wù)范圍等?？头C(jī)器人相比較于傳統(tǒng)的人工客服來說是具有很大的優(yōu)勢的，比如它能夠很好地降低人力成本，能夠提高客服的服務(wù)效率，而且能夠提供24小時不間斷的服務(wù)。

影響客服機(jī)器人的價格因素：

1、功能：不同的客服機(jī)器人所擁有的功能是不一樣的，對于企業(yè)來說并不是選擇功能越多的越好，而是要根據(jù)自己的情況來選擇適合的客服機(jī)器人。智能的客服機(jī)器人會擁有自動回答，智能語音以及自動分配工單，還有文字協(xié)助等比較實用的功能，這樣就能夠更好地服務(wù)于企業(yè)。當(dāng)然也有一些智能機(jī)器人會增加別的一些功能，一般來說功能越是豐富的客服機(jī)器人價格方面會越高。

2、品牌：現(xiàn)在做客服機(jī)器人的品牌是有很多的不同的品牌價格方面當(dāng)然不一樣，一般品牌大的客服機(jī)器人廠家在定價方面也會貴一些，而相對來說比較小眾的品牌，價格方面會稍微低一些。

3、定制化需求：現(xiàn)在有很多的大企業(yè)在購買客服機(jī)器人的時候，會根據(jù)自己企業(yè)的特點使用定制的方式，也就是說會要求對方根據(jù)自己的需求來開發(fā)不同的客服機(jī)器人。在定制的時候個性化需求會導(dǎo)致價格方面貴一些。因此對于企業(yè)來說，需要根據(jù)自己的定制化需求來確定具體的價格。

4、使用周期：使用周期是影響客服機(jī)器人價格高低很重要的一個因素。當(dāng)然使用周期時間的長短跟軟件開發(fā)的公司技術(shù)水平是有著很大關(guān)系的。對于使用周期比較長的智能機(jī)器人來說，它的價格會高一些，反之，如果使用周期比較短的智能機(jī)器人往往開發(fā)公司報價相對來說也會低一些。

5、售后服務(wù)：不論是購買任何的產(chǎn)品或者是服務(wù)都是需要有售后的。對于企業(yè)來說，在購買智能客服機(jī)器人的時候也需要關(guān)注其售后服務(wù)，比如是否有免費(fèi)維修，免費(fèi)更新技術(shù)支持，bug修復(fù)之類的。如果售后服務(wù)做得比較完善，則價格可能會高一些。

總結(jié)：

總之對于企業(yè)來說，購買客服機(jī)器人的時候應(yīng)該要多從不同方面考慮其綜合的價格，另外還要選對適合的購買時機(jī)，要對所購買的客服機(jī)器人軟件進(jìn)行多方面的對比和考量，不能單看價格，綜合對比適合自己的才是最好的。

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