很多企業(yè)會通過自己的官網(wǎng)來展示企業(yè)品牌形象，網(wǎng)站也是企業(yè)與客戶進行溝通的重要渠道之一。為了提供更好的用戶體驗，很多企業(yè)開始使用網(wǎng)站客服系統(tǒng)。在眾多的系統(tǒng)中，網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版是一些中小企業(yè)的選擇。

一、介紹網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版

網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版是一種僅僅提供基礎功能，并且不用企業(yè)支付購買使用費用的在線客服系統(tǒng)。網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版可以在企業(yè)網(wǎng)站上設置對話窗口，客服人員和客戶通過窗口進行即時聊天、留言等交流和互動。網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版提供的功能比較基礎，一般包括：訪客來源、實時聊天、聊天記錄等。雖然免費版的功能相對有限，但是對于中小企業(yè)來說，已能滿足日常進客戶服務的基本需求。

二、免費版的網(wǎng)站客服系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢？

1、網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版滿足了中小企業(yè)在客戶服務中預算有限的這一問題。尤其是對于初創(chuàng)企業(yè)或來說，不管是購買一套客戶服務系統(tǒng)還是租用系統(tǒng)，都是一筆不少的開支。而網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版則提供了一個簡便、經(jīng)濟的解決方案，降低了企業(yè)的成本壓力。

2、網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版提供了中小企業(yè)所需的基本功能。通過在網(wǎng)頁窗口的即時聊天和實時監(jiān)控訪客行為，客服人員能夠及時回答客戶的問題和需求。雖然中小企業(yè)每日的咨詢量少，但是在客戶有需求時，有途徑可以聯(lián)系到企業(yè)是很重要的。 

3、網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版一般來說是很容易操作和使用的。系統(tǒng)通常會提供簡單明了的設置界面和用戶指導。即使對于沒有經(jīng)驗的客服人員，也可以輕松地進行使用。

三、企業(yè)如何選擇適合自己的網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版？

1、明確自己的需求

不同的企業(yè)有不同的需求，如訪客流量、在線客服人員數(shù)量等。在選擇免費版時，要根據(jù)自身的實際情況來確定所需功能，避免選取過于簡陋或過于復雜的系統(tǒng)。

2、選擇可靠的供應商

市場上有許多網(wǎng)站客服系統(tǒng)的供應商，但并非所有供應商都是可信賴。企業(yè)需要選擇有一定聲譽和用戶口碑的供應商，這樣才能保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且能夠得到及時的售后服務。

總結：

總之，網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版為中小型企業(yè)提供了一個經(jīng)濟、實用的解決方案。通過提供基礎的在線客服功能，它助力企業(yè)提升用戶體驗，增強與用戶的溝通與互動。在選擇免費版時，企業(yè)應清楚自身需求，選擇可靠的供應商，并考慮系統(tǒng)的可擴展性。相信網(wǎng)站客服系統(tǒng)免費版將為您的企業(yè)帶來更多商機！