企業(yè)在發(fā)展的過程中，也不參與客戶之間的溝通，一個良好的溝通平臺，能夠提高服務(wù)的效率以及客戶的滿意度。企業(yè)會選擇通過網(wǎng)頁即時聊天工具與客戶進(jìn)行溝通。那么網(wǎng)頁即時聊天工具有哪些呢？有哪些功能？下面通過一篇文章，為大家簡單的介紹一下。

一、網(wǎng)頁即時聊天工具有哪些

1、合力億捷云客服

合力億捷提供專業(yè)的網(wǎng)站客服系統(tǒng)，功能全面，可精準(zhǔn)識別訪客來源，構(gòu)建客戶畫像；支持主動彈窗會話，自定義標(biāo)簽分類，滿足業(yè)務(wù)營銷與服務(wù)需求，僅需1行代碼，即可將網(wǎng)站客服輕松嵌入企業(yè)網(wǎng)站中。

2、網(wǎng)易云信

該系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶的消息類型為其提供文本、語音、視頻、圖畫等多個方式的溝通，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€性化的服務(wù)，不僅還可以支持一對一聊天，也可以支持多人群聊，可以提高溝通的效率。

系統(tǒng)的輔助功能也比較多，能夠?qū)蛻舻馁Y料進(jìn)行管理，添加黑名單等，對于已發(fā)送的消息，還可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或者是撤回等多個功能，在使用起來較為方便、快捷。該系統(tǒng)到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過20多年的技術(shù)積累，研發(fā)了全套的技術(shù)解決方案，可以滿足企業(yè)的不同業(yè)務(wù)需求。

3、容聯(lián)七陌

該系統(tǒng)能夠支持多個渠道的接入，人員可以通過后臺了解客戶的接入方式，在將所有的信息匯總到一起，為客戶提供服務(wù)。

該系統(tǒng)還可以輔助人工客服，在人工客服較為繁忙的時間的自動的為客戶進(jìn)行常見問題的解答，在遇到疑難問題的時候，也可以直接轉(zhuǎn)接給人工客服，提高人工客服的服務(wù)效率。該系統(tǒng)還能夠自動生成報表，管理人員可以通過報表了解客服人員的工作效率，并且實(shí)時監(jiān)控客服人員的情況。

二、網(wǎng)頁即時聊天的優(yōu)勢

網(wǎng)頁即時聊天的優(yōu)勢有很多，比如即時溝通，該系統(tǒng)能夠提供實(shí)時的溝通體驗(yàn)，客戶可以通過網(wǎng)頁版的聊天窗口與客服人員進(jìn)行對話，這樣可以使問題得到快速的解決，還可以提高客戶的滿意度。

而且網(wǎng)頁即時聊天可以通過平板，也可以通過手機(jī)端進(jìn)行溝通，不需要下載任何軟件，操作起來會較為方便快捷，可以享受到較為高效的繼續(xù)溝通服務(wù)。

總結(jié)：

通過網(wǎng)頁繼續(xù)聊天，工具能夠提高企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，同時也可以幫助客戶與企業(yè)之間建立快速的交流方式。而且隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)頁即時聊天的功能會逐漸的豐富，能夠滿足企業(yè)不同的需求和發(fā)展。