智能系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)被各行各業(yè)廣泛地使用，通過(guò)使用該系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供較為有力的支持。但是智能客服機(jī)器人的系統(tǒng)比較多，哪個(gè)系統(tǒng)比較好呢？一篇文章為大家選擇合適的系統(tǒng)。

一、智能客服機(jī)器人哪個(gè)好

1、合力億捷云客服

合力億捷智能客服機(jī)器人針對(duì)售前售后服務(wù)提供全渠道接入，通過(guò)語(yǔ)義理解/對(duì)話管理/深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，匹配知識(shí)庫(kù)自助回答；7×24h在線服務(wù)，提供話術(shù)推薦/常見(jiàn)問(wèn)題引導(dǎo)，復(fù)雜問(wèn)題支持轉(zhuǎn)人工，提升問(wèn)題解決率。

2、百應(yīng)

想要使用智能客服機(jī)器人也可以考慮百應(yīng)科技，百應(yīng)科技是在2016年成立的，將先進(jìn)的ai技術(shù)應(yīng)用到人工客服中為客戶提供服務(wù)，可以根據(jù)客戶的問(wèn)題，通過(guò)語(yǔ)音、視頻、文字等多個(gè)方式與客戶交流，該系統(tǒng)的語(yǔ)音識(shí)別能力也比較強(qiáng)大，能夠用較為真實(shí)的人類語(yǔ)言與客戶進(jìn)行溝通，這樣在交流的過(guò)程中，可以使客戶感覺(jué)到較為親切和舒服。很多行業(yè)都會(huì)使用該系統(tǒng)，這是由于該系統(tǒng)的功能靈活性比較好，能夠根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行個(gè)性化的定制。

3、曉多客

曉多客智能客服機(jī)器人有著較為強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)，里面收集的資料比較齊全，在為客戶提供自主服務(wù)的時(shí)候，能夠減少人工的干預(yù)，使客戶獲得的資料更加的準(zhǔn)確。該系統(tǒng)還能夠根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景自動(dòng)回復(fù)客戶的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)數(shù)量的減少人工客服的數(shù)量。

二、智能客服機(jī)器人如何選擇

但是企業(yè)在使用的時(shí)候如何選擇客服機(jī)器人是一件重要的事情。首先在選擇智能客服機(jī)器人的時(shí)候，需要從企業(yè)本身的需求以及未來(lái)的規(guī)劃等方面進(jìn)行出發(fā)。而且還需要對(duì)企業(yè)的實(shí)力有一個(gè)足夠的了解，避免選擇不符合企業(yè)需求的機(jī)器人造成企業(yè)資源浪費(fèi)的情況出現(xiàn)。

充分的了解所選擇的客服機(jī)器人是一件比較重要的，包括性能、價(jià)格、部署等。在了解的時(shí)候可以了解企業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也可以通過(guò)用戶口碑等方面進(jìn)行了解，這樣才會(huì)了解的更加充實(shí)詳細(xì)。如果感覺(jué)系統(tǒng)符合企業(yè)的需求，可以進(jìn)行測(cè)試，在測(cè)試的過(guò)程中出現(xiàn)不良，一定要及時(shí)的反饋，如果感覺(jué)測(cè)試的時(shí)候符合企業(yè)的需求，可以進(jìn)行正式的使用和安裝。

總結(jié)：

現(xiàn)在智能客服機(jī)器人提供的功能有很多，可以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求和發(fā)展，而且隨著智能化的不斷發(fā)展，智能客服機(jī)器人可以為企業(yè)的發(fā)展提供較為有力的支持。