小型的企業(yè)無法建立自己的在線客服系統(tǒng)，這時(shí)候可以通過網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通，這樣可以為企業(yè)的運(yùn)營節(jié)省大量的成本。但是也有一些企業(yè)對于網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)不是很了解，不知道功能有哪些，小編通過下面的文章為大家介紹一些相應(yīng)的知識。

一、網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)功能介紹

1、及時(shí)溝通

通過網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)可以與客戶進(jìn)行高質(zhì)量的在線溝通和語音通話，不需要下載和安裝任何軟件，操作起來較為方便。通過網(wǎng)站客服系統(tǒng)可以使客戶與企業(yè)進(jìn)行更好的溝通，可以使客戶更加詳細(xì)的了解產(chǎn)品的信息，或者是反饋問題等，提高了客服的響應(yīng)速度和解決問題的速度。

2、多渠道接入

網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)也可以支持多渠道的接入方式，比如網(wǎng)頁插件、彈窗或者是嵌入式窗口等?？蛻艨梢酝ㄟ^多種方式進(jìn)入到公司的網(wǎng)站，與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，同時(shí)還可以減少客戶的轉(zhuǎn)化阻力，提高客戶的接觸率。

3、數(shù)據(jù)分析

網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)具有較為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行收集并且儲存起來。當(dāng)企業(yè)有需要的時(shí)候，可以通過下載進(jìn)行調(diào)閱，也可以使銷售人員根據(jù)客戶的需求以及喜好進(jìn)行產(chǎn)品營銷，可以達(dá)到提高營銷率的作用。同時(shí)也可以為企業(yè)的決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)可以跨平臺操作，不受操作系統(tǒng)以及設(shè)備的限制，企業(yè)可以在不同的終端使用。

二、網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)有哪些

1、合力億捷網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)

合力億捷提供專業(yè)的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，功能全面，可精準(zhǔn)識別訪客來源，構(gòu)建客戶畫像；支持主動(dòng)彈窗會話，自定義標(biāo)簽分類，滿足業(yè)務(wù)營銷與服務(wù)需求，僅需1行代碼，即可將網(wǎng)站客服輕松嵌入企業(yè)網(wǎng)站中。

2、云呼網(wǎng)頁版

云呼網(wǎng)頁版是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)語音交通的系統(tǒng)，在使用的時(shí)候不需要安裝軟件，只需要登錄官方網(wǎng)站，就可以與客戶進(jìn)行通話溝通。云呼網(wǎng)頁版的機(jī)制較為安全，采用的是點(diǎn)對點(diǎn)加密傳輸，能夠保證通話的質(zhì)量，在通話的過程中音質(zhì)較為清晰，操作方便，并且還能夠較好的保護(hù)通話的內(nèi)容。網(wǎng)頁版客服系統(tǒng)可以自動(dòng)的保留聊天記錄，可以方便客服或者是管理人員對通話進(jìn)行查閱，同時(shí)也能夠提高客戶的使用體驗(yàn)。

3、喜鵲聲聲網(wǎng)頁版

喜鵲聲聲是北京萬物谷科技智能科技旗下生產(chǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含有在線客服、呼叫中心、機(jī)器人以及智能質(zhì)檢等多個(gè)系統(tǒng)。喜鵲軒軒網(wǎng)頁版能夠提供實(shí)時(shí)的聊天功能，可以使客戶快速的聯(lián)系到企業(yè)，并且為客戶提供相應(yīng)的解決方案。而且該軟件還支持離線消息功能，可以使客戶在非工作時(shí)間的聯(lián)系企業(yè)的信息保留下來，可以避免工作人員因泄露無法及時(shí)的回復(fù)消息的情況出現(xiàn)。