現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，我們生活中的很多事情都離不開互聯(lián)網(wǎng)。大大小小的企業(yè)為了可以更好的聯(lián)系客戶，以及更好的給客戶提供專業(yè)個性化的服務，開始使用在線客服系統(tǒng)與客戶進行溝通。在線客服系統(tǒng)不僅實現(xiàn)一鍵撥號，還有智能機器人服務，撥打電話以及接收電話，還有信息都可以自動操作，不需要人工操作，節(jié)省了不少的人力，節(jié)約成本，且可以24小時提供服務。另外，還有客戶管理、客服監(jiān)督等作用。下面就來了解幾個在線客服系統(tǒng)平臺。

1、合力億捷云客服

合力億捷是國內(nèi)優(yōu)秀的云客服提供商，系統(tǒng)穩(wěn)定運行20年，支持電話/官網(wǎng)/微信/APP/小程序/H5等全渠道接入；支持主動會話邀請，洞察客戶需求；智能會話分配，匹配最佳客服；多維統(tǒng)計報表，輔助管理決策。合力億捷客服app承接PC端客服操作，通話/在線/工單/監(jiān)控/客戶管理等功能完備，客服場景不受限；7×24h機器人輔助+手機消息實時推送，不錯過任何商機，高效解決企業(yè)節(jié)假日/輪值班服務需求。

2、Chatra Chatra

這個在線客服系統(tǒng)平臺不管是大型的企業(yè)，還是小型企業(yè)都是適合的，可以給企業(yè)提供實時在線聊天的功能，同時還可以發(fā)送電子郵件，以及進行社交通信等等。該平臺還有強大的聊天機器人的功能，可以更好的給企業(yè)實現(xiàn)自動化的流程，自動的聯(lián)系客戶，解答客戶所提出的各種疑問，且對于客戶的一些問題，可以自動的提出工單，且監(jiān)督整個工單的處理過程。在價格方面，該平臺也是比較友好的，如果企業(yè)的預算有限，或者不想要在這方面投入太多，可以選擇該平臺。除了電腦以外，在移動端也可以使用該系統(tǒng)，讓企業(yè)的客服人員可以更加方便的與客戶進行溝通交流。

3、Zoho SalesIQ Zoho SalesIQ

這是卓豪技術有限公司的客服系統(tǒng)平臺，該系統(tǒng)可以給企業(yè)與客戶提供無障礙的聊天，且有智能機器人客服，提供24小時在線服務，提高客戶對企業(yè)的滿意度以及信任度。另外，還可以實現(xiàn)多語言轉(zhuǎn)化功能，方便客服人員接待不同國家的客戶。該系統(tǒng)還可以免費試用，有免費版本以及付費版本，如果企業(yè)的訪客量不大，可以先試用免費版本，如果訪客量比較多，或者需要更多的功能，可以根據(jù)自己企業(yè)的情況，購買付費版本。

4、Drift Drift

這是一個強大的在線聊天機器人系統(tǒng)，主要的作用是幫助企業(yè)更好的篩選客戶，且與客戶溝通交流，且可以對客戶的數(shù)據(jù)進行全面的統(tǒng)計、管理以及分析。該系統(tǒng)有免費版本，也有付費的版本，付費版本的價格也不高，是性價比比較高的一款系統(tǒng)。該系統(tǒng)的界面獨特，不過是全英文的，所以要求使用的人員需要有英文基礎。

總結(jié)：

以上就是比較常見的在線客服系統(tǒng)平臺，每個企業(yè)的情況不同，所以對于在線客服系統(tǒng)平臺的要求也是不同的，可以根據(jù)自己的情況進行選擇。但是注意要選擇正規(guī)有資質(zhì)的服務商合作，這樣才能保證后期系統(tǒng)的穩(wěn)定性，以及安全性。如果在使用的過程中出現(xiàn)了意外的情況，需要及時聯(lián)系服務商進行處理。