在線云客服系統(tǒng)為客戶提供良好的溝通平臺以及體驗感，使企業(yè)在客戶心中留下一個比較好的印象，能夠增加企業(yè)的形象以及產(chǎn)品的銷售。企業(yè)都會通過在線云客服系統(tǒng)為客戶提供服務(wù)，通過一篇文章為大家介紹一下在線云客服系統(tǒng)有哪些？

一、在線云客服系統(tǒng)有哪些

1、合力億捷云客服

合力億捷專業(yè)SaaS型客服系統(tǒng)，集呼叫中心+人工在線客服+智能客服機(jī)器人+CRM+工單系統(tǒng)于一體，系統(tǒng)低成本靈活搭建，支持全渠道接入，提供營銷版，在線版，經(jīng)典版3大版本，滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)需求。

2、網(wǎng)易七魚

網(wǎng)易七魚在線云客服系統(tǒng)技術(shù)團(tuán)隊較為強(qiáng)大，能夠為企業(yè)提供較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時候能夠快速地處理，避免因系統(tǒng)原因造成的客源流失情況出現(xiàn)，該系統(tǒng)已經(jīng)在多個行業(yè)內(nèi)被廣泛的使用，而且受到了眾多企業(yè)的好評。該系統(tǒng)有著很多的功能，企業(yè)在使用的時候可以根據(jù)自身的需求選擇合適的功能，這樣在操作的時候會相對的方便快捷，同時也方便人工客服上手。

3、美洽

美洽在線客服系統(tǒng)的功能比較多，比如說數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶管理、通話錄音等能夠滿足企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求，還可以通過該系統(tǒng)為客戶提供個性化的服務(wù)。該系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻羲械慕尤腩l道集成到一起，為客戶提供服務(wù)，減少客戶等待的時間。還能夠為客戶提供語音，文字視頻等多個方式的溝通。

4、米多客

米多客在線云客服系統(tǒng)支持多個渠道的接入，這樣增加了客戶的接觸面，在通話的過程中可以保證畫質(zhì)的清晰，為客戶提供較為良好的溝通體驗，這樣在通話的過程中才能夠完全的聽清楚客戶的需求，同時也避免數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄漏的情況。米多客客服系統(tǒng)可以通過網(wǎng)站、公眾號、微博等多個渠道接入，使也可以使客戶快速地找到與企業(yè)的溝通頁面進(jìn)行交流。

二、如何選擇合適的在線云客服系統(tǒng)

在選擇在線云客服系統(tǒng)的時候，需要先對自己的企業(yè)實力有一個綜合的評估，比如企業(yè)的未來規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求等。綜合了解企業(yè)的情況，才能夠從實際出發(fā)選擇一個比較符合企業(yè)需求的軟件系統(tǒng)。在使用在線客服系統(tǒng)的時候，還需要對系統(tǒng)軟件進(jìn)行一個綜合的了解，比如說軟件的穩(wěn)定性、安全性或者是用戶口碑等，對軟件進(jìn)行系統(tǒng)的了解，才能夠了解軟件是否符合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，以及未來的規(guī)劃等情況。

在選擇了合適的軟件后，還需要對軟件進(jìn)行測試。測試期間如果感覺不合適，需要及時的更換軟件，避免到后期更換時出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況。如果在測試的過程中操作較為流暢，沒有出現(xiàn)任何問題，那么就可以進(jìn)行正式的安裝和使用。

總結(jié)：

通過在線云客服系統(tǒng)能夠為客戶提供較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于企業(yè)的發(fā)展較為重要，也是企業(yè)的一個比較重要的輔助工具之一?，F(xiàn)在市面上的在線云客服系統(tǒng)比較多，可以從多方面進(jìn)行綜合考慮，選擇一個比較適合企業(yè)需求的軟件。