隨著現(xiàn)在全球化的不斷深入，越來越多的企業(yè)開始將目光投放到了海外市場?，F(xiàn)在進軍海外市場的過程中，與海外需要建立良好的溝通，溝通屬于是比較關(guān)鍵，為了解決這個問題，很多企業(yè)開始選擇使用客服平臺，支持多種語言。下面通過這篇文章，為大家詳細的介紹及款式和企業(yè)在線客服平臺，有需要的朋友可以點進來了解一下。

1、合力億捷云客服

合力億捷專業(yè)SaaS型客服系統(tǒng)，集呼叫中心+人工在線客服+智能客服機器人+CRM+工單系統(tǒng)于一體。在線客服系統(tǒng)低成本靈活搭建，支持全渠道接入，提供營銷版，在線版，經(jīng)典版3大版本，滿足企業(yè)不同業(yè)務需求。

2、Zendesk

Zendesk屬于是一款能夠有效幫助企業(yè)客戶支持的軟件，在使用的過程中可以幫助企業(yè)建立良好的客服中心。同時還可以追蹤客戶的問題，能夠有效根據(jù)客戶的服務請求進行處理問題，同時可以幫助企業(yè)很好地管理客戶之間的服務，同時還可以提高客戶的滿意度，能夠有效減少服務成本。Zendesk還可以幫助企業(yè)建立自助服務網(wǎng)站，能夠有效提供引進優(yōu)化，過程中支持客戶博客以及論壇等社交媒體。

3、LiveChat

LiveChat能夠有效幫助企業(yè)提高客戶滿意度，同時還可以幫助企業(yè)提高客戶體驗。在使用的過程中能夠與客戶之間建立快速有效的溝通渠道，并且可以實時記錄客戶的交流內(nèi)容。能夠有效地幫助企業(yè)更好地了解客戶的需求，從而滿足客戶的條件，還可以幫助企業(yè)進行實時跟蹤和聊天。能夠及時的回答客戶的需求，對于提高企業(yè)的服務質(zhì)量來說，具有很好的效果。

4、比目魚客服系統(tǒng)

比目魚客服系統(tǒng)屬于是一款非常適合出海的在線客服平臺，能夠提供多種語言實時翻譯的功能，在使用的過程中可以幫助企業(yè)與海外客戶進行有效的溝通，一般在溝通的過程中不會出現(xiàn)任何的障礙。

在使用的過程中，比目魚系統(tǒng)還可以提供客服分組以及員工統(tǒng)計的功能，可以幫助企業(yè)很好的管理客服人員，能夠有效提高客戶的滿意度，在使用的過程中系統(tǒng)一般都是免費的。

5、合從

何從屬于是一款適用于中小企業(yè)的客服解決方案，在使用的過程中可以進行客服機器人自動回復以及多渠道介入，能夠有效的進行多客服協(xié)作以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的客戶服務和管理。

在使用的過程中功能比較齊全，同時支持多渠道接入，可以幫助企業(yè)有效的提高工作效率，具有很高的性價比。缺點是相對于大型客服系統(tǒng)功能相對來說較為簡單，一般不能夠滿足大型企業(yè)的復雜需求，可以用于金融、互聯(lián)網(wǎng)、在線教育等企業(yè)。

總結(jié)：

客服系統(tǒng)在使用的過程中能夠有效提供多種渠道的客戶支持，同時還可以進行智能路由和自動化工具，使用后可以有效提高服務效率。企業(yè)可以有效根據(jù)自己的需求選擇適合自己的在線客服平臺，能夠獲得很多的商機。