通過24小時在線客服系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)高效地處理客戶的問題，提高客戶的滿意度，是企業(yè)發(fā)展的一個重要工具。那么24小時在線客服系統(tǒng)有哪些呢？下面小編簡單的為大家介紹。

一、24小時在線客服系統(tǒng)有哪些？

1、合力億捷云客服

合力億捷是國內優(yōu)秀的云客服提供商，系統(tǒng)穩(wěn)定運行20年，支持電話/官網(wǎng)/微信/APP/小程序/H5等全渠道接入；支持主動會話邀請，洞察客戶需求；智能會話分配，匹配最佳客服；多維統(tǒng)計報表，輔助管理決策。智能客服機器人針對售前售后服務提供全渠道接入，通過語義理解/對話管理/深度學習等技術，匹配知識庫自助回答；7×24h在線服務，提供話術推薦/常見問題引導，復雜問題支持轉人工，提升問題解決率。

2、阿里云智能客服

該系統(tǒng)使用之后可以提供全天的在線服務，無論客戶在何時間和地段，在咨詢問題的時候，都會為客戶提供服務，提高客戶的滿意程度，了解客戶的情況，而且提供比較強大的語言理解能力技術，根據(jù)客戶所提出的問題，理解客戶的意圖，為客戶提供較好的服務，系統(tǒng)的安全性也比較好，能夠保證企業(yè)的數(shù)據(jù)不出現(xiàn)泄漏的情況，可以對客戶的數(shù)據(jù)進行收集和整理，包括客戶的基本信息聯(lián)系方式以及購買歷史等，能夠根據(jù)客戶的意圖為客戶提供精準的服務。

3、鶯語客服

鶯語客服在國內使用的頻率比較高，可以提供24小時在線服務，能夠幫助企業(yè)提高服務效率以及客戶的滿意度，該系統(tǒng)還能夠實現(xiàn)人機交互，在人工客服較為繁忙的時間段，能夠自動的回答客戶常見的問題，如果遇到較為疑難的問題時會轉接給人工客服時期，以專業(yè)的角度為客戶提供服務，這樣能夠減少人工客服的壓力，提高工作效率，同時還能夠幫助企業(yè)節(jié)省人力成本。

二、24小時在線客服系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、提供即時支持

在線客服系統(tǒng)能夠覆蓋全球各地的用戶，這樣客戶無論任何時間段和地域都能夠通過系統(tǒng)獲得相應的幫助，而且客戶還不需要等待，能夠增強企業(yè)對客戶的信任感，并且也有助于企業(yè)向國際化的發(fā)展。

2、增強用戶體驗

通過在線客服系統(tǒng)能夠使客戶感受到企業(yè)的重視和關注，并且獲得及時的幫助，客戶的體驗感，并且也能夠使企業(yè)在客戶心中留下一個較好的印象，提高用戶的忠誠度。

3、多個渠道的接入

24小時在線客服系統(tǒng)可以通過網(wǎng)站、微信客服、在線客服等多個方式為客戶提供服務，能夠使客戶的問題得到快速有效的解決，提高客戶的滿意度。

總結：

企業(yè)通過24小時在線客服系統(tǒng)能夠快速的為客戶提供服務，可以提高客戶的滿意度，也可以使企業(yè)在客戶心中樹立一個良好的形象，對于企業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品銷售都有著較大的好處。在線客服系統(tǒng)還能夠根據(jù)企業(yè)的需求進行靈活的定制，滿足企業(yè)不同的業(yè)務需求。