客服也就是客戶服務，在任何一個行業(yè)中都是很重要的，因為客服直接接觸的時客戶，如果客服不專業(yè)，或者沒有耐心的給客戶提供各方面的服務，容易影響客戶對企業(yè)的滿意度，嚴重情況下還可能導致企業(yè)流失。現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡化的時代，傳統(tǒng)的客服方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，所以很多企業(yè)會采用客服軟件來更好的服務客戶，給客戶提供專業(yè)且精準化的服務。那么，免費客服軟件有哪些呢？

1、合力億捷客服系統(tǒng)

合力億捷專業(yè)SaaS型客服系統(tǒng)，集呼叫中心+人工在線客服+智能客服機器人+CRM+工單系統(tǒng)于一體，系統(tǒng)低成本靈活搭建，支持全渠道接入，提供營銷版，在線版，經(jīng)典版3大版本，滿足企業(yè)不同業(yè)務需求。合力億捷客服系統(tǒng)提供7天免費注冊體驗，感興趣的朋友可以申請試用。

2、比目魚客服系統(tǒng)

這個客服軟件還是比較受歡迎的，優(yōu)點有很多，比如可以提供多語言的服務，中文、英文，還有日語以及韓語等多國語言都是可以實現(xiàn)的，適合需要做外貿(mào)的企業(yè)使用。另外，客服軟件還有一個很大的優(yōu)點就是有快捷按鈕，客服人員之間點擊快捷按鈕就可以實現(xiàn)擦作，簡單且方便。

系統(tǒng)可以進行客服分組、電話轉(zhuǎn)接等功能，客戶撥打企業(yè)電話之后，首先可以由智能機器人接聽，如果客戶的問題比較麻煩，且需要轉(zhuǎn)接人工，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的實際問題情況，還有人工客服的情況，分配給適合的客服來服務客戶。這些功能可以很好的提高客服人員的工作效率，避免客服人員出現(xiàn)無效工作的情況，同時，還可以避免客戶長時間等待，提高客戶的滿意度。該系統(tǒng)的整個頁面都是非常簡潔的，沒有復雜的操作，如果沒有使用過客服軟件的企業(yè)，可以先查看使用說明，遇到不懂的情況，也可以聯(lián)系服務商。

3、POP800

這款客服軟件雖然比較老舊，但是在功能方面還是比較齊全的，有免費版本可以提供給企業(yè)使用。當然，免費的版本一天只能接待10個客戶，適合訪客比較少的企業(yè)，如果企業(yè)比較大，訪客比較多，免費的系統(tǒng)功能不能滿足企業(yè)的需求，可以根據(jù)自己的實際情況，購買付費版本的系統(tǒng)來使用。

4、億鴿

這是一款評價很高的客服軟件，有免費的版本，不會只能實現(xiàn)單客服在線服務，咨詢的數(shù)量是不受限制的，如果企業(yè)比較少，訪客不多，也可以使用免費的版本。如果企業(yè)內(nèi)部的客服人員比較多，或者需要電腦以及手機同時在線使用，建議購買付費版本。

5、53客服

這款客服軟件可是說是非常強大的，現(xiàn)在很多的中大型企業(yè)都有在使用，有免費的版本，不過在功能方面有一些限制。大企業(yè)的客服數(shù)量比較多，且訪客也比較多，還是建議購買付費版本，功能比較多，使用起來也是比較方便的。

6、愛番番

這款客服軟件可以說是很優(yōu)秀的，當然，如果不是百度的推廣用戶，是不能使用免費版本的，所以如果想要免費使用該版本，需要做百度推廣。企業(yè)也可以根據(jù)自己的實際內(nèi)部情況，還有客戶的需求等等，購買相應的付費版本。