現(xiàn)在是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以說(shuō)是人手一個(gè)手機(jī)，不管是日常購(gòu)物，還有其他的消費(fèi)，又或者是搜美食，搜美景，以及訂機(jī)票、訂酒店等等，都可以通過一臺(tái)手機(jī)搞定。所以現(xiàn)在的人們?cè)絹?lái)越離不開手機(jī)了。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，更好的服務(wù)客戶是重點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)的使用頻率很高，所以很多企業(yè)選擇使用移動(dòng)端客服系統(tǒng)，就是因?yàn)樵撓到y(tǒng)可以隨時(shí)隨地的使用，只要周邊有網(wǎng)絡(luò)，就能正常的使用。那么，移動(dòng)端客服APP軟件有哪些呢？

1、合利億捷云客服

合力億捷是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的云客服提供商，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行20年，支持電話/官網(wǎng)/微信/APP/小程序/H5等全渠道接入；支持主動(dòng)會(huì)話邀請(qǐng)，洞察客戶需求；智能會(huì)話分配，匹配最佳客服；多維統(tǒng)計(jì)報(bào)表，輔助管理決策。客服系統(tǒng)低成本靈活搭建，支持全渠道接入，提供營(yíng)銷版，在線版，經(jīng)典版3大版本，滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)需求。

2、美洽

這個(gè)可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)客服系統(tǒng)，很多企業(yè)都有在使用，除了可以通過PC端聯(lián)系以外，還可以通過移動(dòng)端，也就是手機(jī)服務(wù)客戶。另外，還可以通過小程序、微信公眾號(hào)，以及網(wǎng)站插件的方式服務(wù)客戶。該系統(tǒng)在功能方面也是很強(qiáng)大的，比如有自動(dòng)回復(fù)的功能、還有自動(dòng)撥號(hào)的功能，以及錄音功能等等，可以滿足不同企業(yè)的需求。該系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)在于可以進(jìn)行多渠道的接入，且功能豐富，同時(shí)還可以支持多語(yǔ)言，且實(shí)現(xiàn)多賬號(hào)管理，同時(shí)還有擴(kuò)展功能。如果企業(yè)有特殊的要求，或者是需要更改功能，可以與該系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)人員溝通交流，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制服務(wù)。

3、融合客服云

這是集成了客戶服務(wù)、呼叫中心，以及管理系統(tǒng)的云客服解決方案，移動(dòng)客服APP可以實(shí)現(xiàn)在線咨詢。該系統(tǒng)的功能主要有一鍵呼出、自動(dòng)回復(fù)以及離線留言、錄音功能，客戶資料管理、智能機(jī)器人等等。優(yōu)勢(shì)主要是功能強(qiáng)大，可以實(shí)現(xiàn)全面話的服務(wù)，除了能在移動(dòng)端使用以外，還可以在PC端使用，不會(huì)受到影響，同時(shí)可以多渠道接入系統(tǒng)，讓客戶使用起來(lái)更為的方便。

4、Zoho Desk

這個(gè)一個(gè)云端客戶服務(wù)平臺(tái)，可以給客戶解決各種服務(wù)方面的問題，同時(shí)提升客戶對(duì)于企業(yè)的滿意度以及忠誠(chéng)度。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在線咨詢、離線留言以及意見呼叫等功能，客戶從郵件、社交媒體或者是微信公眾號(hào)，以及小程序就可以咨詢企業(yè)的客服人員，獲得自己想要了解的答案。

5、Freshdesk

這款系統(tǒng)的主要功能是可以幫助企業(yè)管理客戶，解答客戶的醫(yī)院，同時(shí)提升客戶的滿意度。該系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)是可以多渠道的接入，比如郵件、電話，或者是小程序，還有其他的社交媒體等等，都是可以直接訪問系統(tǒng)的，咨詢自己想要了解的問題。

以上就是常見的幾個(gè)客服APP，每個(gè)軟件的功能會(huì)有一些差異，且在穩(wěn)定性方面，還有價(jià)格方面也是有差異的。如果企業(yè)需要使用該系統(tǒng)，建議先試用一段時(shí)間，一般可以使用半個(gè)月的時(shí)間，在這期間進(jìn)行總結(jié)感受，沒有問題的情況下，就可以購(gòu)買該系統(tǒng)了。還是需要提醒企業(yè)，一定注意選擇正規(guī)有資質(zhì)的服務(wù)商合作，避免出現(xiàn)意外的情況。