客服對于任何一個企業(yè)來說都是非常重要的，特別是金融行業(yè)、電信行業(yè)，以及電商行業(yè)等等?？头梢哉f是企業(yè)的門面，也是直接面對客戶的部門，如果客服的態(tài)度不好，或者是不專業(yè)，以及沒有及時回復客戶，會給客戶留下不好的影響，影響客戶對于企業(yè)的滿意度。嚴重情況下還可能導致客戶流失，甚至影響企業(yè)的品牌形象。對于訪客比較多的企業(yè)，或者是企業(yè)的客服人員不夠的情況下，可以使用客服軟件，更好的服務客戶。那么，客服軟件哪個好用呢？下面我們就來介紹幾款。

客服軟件有很多，每個企業(yè)的要求不同，以及服務的客戶情況不同，所以企業(yè)可以根據(jù)自己的實際內部情況，還有客戶的類別，選擇適合的客服軟件。

1、合力億捷客服系統(tǒng)

合力億捷專業(yè)SaaS型客服系統(tǒng)，集呼叫中心+人工在線客服+智能客服機器人+CRM+工單系統(tǒng)于一體，系統(tǒng)低成本靈活搭建，支持全渠道接入，提供營銷版，在線版，經(jīng)典版3大版本，滿足企業(yè)不同業(yè)務需求。

合力億捷云客服系統(tǒng)平臺，支持網(wǎng)站/電話/app/微信公眾號/小程序等全渠道客服接入，AI智能客服機器人+人工客服無縫切換實現(xiàn)統(tǒng)一窗口快速對話及管理。5分鐘搭建您的專屬智能客服系統(tǒng)，提升客服效率。

2、Intercom

這款客服軟件的主要功能在于維護客戶的關系，且能進行自動化的營銷，讓企業(yè)可以更好的與客戶進行溝通。通過該軟件，企業(yè)可以很好的給一些特定的客戶發(fā)送相應的信息，根據(jù)每個客戶的消費習慣，還有需求，以及具體的資金預算等等，提供個性化的服務，以及個性化的建議。

另外，企業(yè)是可以在軟件內定制對話的，每個企業(yè)的客戶人群不同，所以客服在用詞用語方面也是有差別的，需要根據(jù)客戶的情況定制相應的話術，提高客戶對于企業(yè)的滿意度。該軟件還有一個亮點就是可以自動化的分析，分析客戶的消費習慣，以及需求等等。當然，該軟件在價格方面也是不便宜的，適合中大型的企業(yè)使用。

3、快商通

這款客服軟件主要針對的是電商企業(yè)，很多國內電商企業(yè)都有在使用，性價比高，廣受好評。客服軟件可以多渠道接入，比如微博、公眾號或者是抖音以及網(wǎng)站等平臺都可以接入軟件，另外，還能接入微信小程序、支付寶小程序等等，且可以收集多個渠道獲得的數(shù)據(jù)，還能將這些數(shù)據(jù)匯總分析，了解客戶的需求，更好的給客戶提供服務。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，選擇相應的客服軟件，提高服務質量，提升客戶滿意度以及忠誠度。