通過客服系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)與客戶之間搭建一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，及時(shí)的為客戶解決問題，對(duì)于產(chǎn)品的銷售以及企業(yè)的發(fā)展，都有著比較重要的作用?，F(xiàn)在市面上的客服系統(tǒng)比較多，下面小編簡(jiǎn)單的為大家介紹幾款使用頻率比較高的系統(tǒng)。

客服系統(tǒng)哪個(gè)比較好用？

1、合力億捷云客服

合力億捷專業(yè)SaaS型客服系統(tǒng)，集呼叫中心+人工在線客服+智能客服機(jī)器人+CRM+工單系統(tǒng)于一體，系統(tǒng)低成本靈活搭建，支持全渠道接入，提供營(yíng)銷版，在線版，經(jīng)典版3大版本，滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)需求。

2、SaleSmartly

SaleSmartly是一款功能性比較強(qiáng)的客服系統(tǒng)，客戶可以根據(jù)自己的情況通過在線聊天、電話、社交媒體等多個(gè)平臺(tái)溝通與企業(yè)進(jìn)行溝通，企業(yè)也可以根據(jù)客戶的接入渠道為客戶提供服務(wù)。該系統(tǒng)能夠靈活地設(shè)置企業(yè)，能夠根據(jù)自己的需求選擇定制合適的功能，這一個(gè)作用對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展有著較為重要的作用。該系統(tǒng)還有很多功能，比如說自動(dòng)回復(fù)、聊天機(jī)器人以及實(shí)時(shí)翻譯等，通過合理的使用這些功能，能夠提高人工在線客服的服務(wù)效率。

3、Udesk

Udesk在金融行業(yè)、教育行業(yè)、旅游行業(yè)中使用頻率比較多，該系統(tǒng)比較適合大型的中型企業(yè)，因?yàn)樵撓到y(tǒng)的使用費(fèi)用比較強(qiáng)，但是功能比較齊全，還具有較高的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性，還能夠提高客戶的滿意度以及優(yōu)化企業(yè)的工作流程，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著比較重要的作用，如果企業(yè)實(shí)力比較強(qiáng)悍，可以選擇使用該洗衣液，能夠滿足企業(yè)的不同需求，而且在系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的知名度也比較高。

4、Zendes

Zendes是將服務(wù)中心建設(shè)在云端的，這樣能夠減少本地部署，還可以增加數(shù)據(jù)的安全性，該數(shù)據(jù)到現(xiàn)在已經(jīng)有近20多年的發(fā)展歷史了，在多個(gè)行業(yè)內(nèi)被廣泛的應(yīng)用。使用該系統(tǒng)的時(shí)候，不僅可以使用較為傳統(tǒng)的電話溝通，也可以通過社交媒體電子郵件等多個(gè)方式與企業(yè)進(jìn)行溝通，溝通的渠道也比較多，能夠使客服人員為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。而且該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持，能夠幫助企業(yè)收集市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的決策提供依據(jù)，該系統(tǒng)由在線客服、視頻客服、工單管理以及云呼叫中心等多個(gè)核心功能。

5、Freshdesk 

Freshdesk以操作簡(jiǎn)單，頁面簡(jiǎn)潔，功能豐富、費(fèi)用合理等特點(diǎn)，很多一些中小型企業(yè)都會(huì)選擇使用該系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一個(gè)基于云的服務(wù)平臺(tái)，有著比較好的學(xué)習(xí)能力，該系統(tǒng)以及知識(shí)庫能夠?yàn)槠髽I(yè)提供自主服務(wù)，提高客戶的參與感，可以使企業(yè)為客戶留下較好的印象。

總結(jié)：

市面上的客服系統(tǒng)比較多企業(yè)可以根據(jù)自身的需求以及實(shí)力等情況進(jìn)行綜合評(píng)估。使用一個(gè)好的客服系統(tǒng)能夠使企業(yè)提高服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的品牌形象梳理以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增加都有著較為重要的作用。